入住两天就现过敏反应，自如又现“甲醛房”，只退3天房租，公司回应...( 二 )
文章图片
文章图片
值得注意的是 ， 这已经是自如近期第二次被曝出房屋问题 ， 本月初 ， 媒体报道称 ， 4位自如租户喝了7个月中水 。 自如方面表示愿退服务费 。 9月3日 ， 自如客服在微博表示 ， 当日即与小区物业、自来水公司赶赴现场处理 ， 并完成相关问题修复 ， 目前已恢复正常供水 。 自如客服回应称：经核查 ， 这次混流事件系由某维修供应商在维修过程中违规操作 ， 误将洗衣机自来水与中水混接导致 。 自如已对该供应商进行红线严惩 ， 将其剔除出北京公司供应商序列并永不合作 。 事件发生后 ， 也已针对附近所有自如房源进行复查 ， 以避免此类事件再次发生 。 “对本次事件我们深表歉意 ， 会诚恳与租客协商安抚方案 。 ”
文章图片
新华网评自如再现甲醛房
17日晚 ， 新华网在其官方微博上发文评论自如再现甲醛房事件 ， 称：
文章图片
2018年自如甲醛房事件之后 ， 类似的话题——#自如再现甲醛房只退3天房租#又登上热搜 。 网友们对于长租公寓房屋安全性的质疑再度鼎沸：“不合格的房源是怎么通过检测的？”“检测报告是随便填的吗？”显而易见 ， 长租公寓自己雇人检测房屋空气质量的模式 ， 公信力仍存在巨大疑问 。 让人不安的不仅是房屋安全问题 ， 还有涉事企业处理问题的态度 。 承认房屋有问题 ， 会向上级反映问题 ， 但是需要消费者“自己去找管理层协商”；承租人去到了公司 ， 找到了负责人 ， 却需要对相关纠纷进行二次陈述；层层反馈 ， 要求赔偿 ， 最终得到“如果是我 ， 不会那么担心”的答复……涉事企业的行为处处体现“店大欺客”的傲慢 。 经过舆论发酵 ， @自如客服 已在网络上道歉回应 。 值得一提的是 ， 2018年被爆出租房存在甲醛严重超标的情况后 ， 涉事企业就曾回应称 ， 将不断努力 ， 以高于行业的标准要求自己 。 但这些年来 ， 其房源出现问题的案例接连曝光 ， 这不禁让公众对其改进的诚意打上一个问号 。 作为业界经营长租公寓的代表企业 ， 自如应更加爱惜羽毛 。 针对长租公寓甲醛超标现象 ， 房屋租赁管理部门应加大惩戒力度 。 此外 ， 各方应该建立起一套方便租客的维权机制 ， 更合理地设置举证责任 ， 强化房企的责任意识 。
文章图片
文章图片
编辑|
孙志成 肖勇
校对|何小桃
文章图片
每日经济新闻综合荔枝新闻、钛媒体、新华网
文章图片