时代财经|问题平台立案困难重重，不解释不见面不负责！凤凰金融三不政策难倒出借人作者：时代财经冯忆情9月11日

作者：时代财经冯忆情
9月11日，凤凰金融在没有任何公告和通知的情况下突然停止网贷产品，出借人的产品合同都全部打不开。而在此之前的一个月还在通过大额红包等方式大力推广网贷。至今已经过去十多天，凤凰金融仍没有回应。
面对突发事件，引起几万名出借人的恐慌，纷纷开始向政府反映， “我们恳请政府引起高度重视，对凤凰金融的突发事件进行过问，及时进行监管，公布事情真相，制定出切实可行的方案，化解当前危机。 ”
“现在P2P出问题基本就是一夜之间的事情了，现不是要不要清退的问题，而是退而不清、退而难清的问题非常突出。很多P2P老板在应对清退工作时，大多数是采取三不政策——不解释、不见面、不负责。 ”一位网贷行业分析人士如此表示。
据其观察，退而难清的问题异常复杂，需要出借人、平台和监管的共同努力，才可能妥善解决，而在其中，平台和出借人的沟通工作尤其重要。 “P2P清退已成定局，但清退的过程却会是十分漫长，特别是头部平台的清退。启动清退或许会有截止时间，但清退的完成时间点，目前来看是没有deadline的概念。 ”
凤凰金融实施“三不政策”
据凤凰金融出借人描述：9月11日，凤凰金融在事先未告知的情况下，于当天11点突然停售网贷产品，在投资者中造成极大恐慌。出借人咨询客服，得到的统一答复就是：系统进行调整。
【时代财经|问题平台立案困难重重，不解释不见面不负责！凤凰金融三不政策难倒出借人】随后，很多借款人发现凤凰金融APP中网贷的凤储计划中的合同被隐匿，随后更多的借款人发现所有在凰金融APP中网贷的凤储计划中的标的被换成了资地较差的“凤玲珑”散标。到期网贷凤储计划至今都未返回投资款。
目前，凤凰金融的业务分开两大部分，北京和海南海口都有分公司。 “平台是政府批准的正规平台，并已正常运营了5年。现在出现了突发情况，不论是当时注册和运营的北京市，还是去年变更注册地后的海南省海口市，都有责任进行监管，都应受理出借人的投诉，避免现在两地都推的现状，让广大出借人合法维权途径受阻，引起更大的不稳定。 ”一位出借人表示。
据公开资料显示，凤凰金融目前出借人7万多人，资金一百亿元。其中，凤储计划大概有80亿待收，凤盈大概有20亿待收。
“凤储是需要债转的，现在已经下架产品，估计目前已经没有回款。凤盈是一对一穿透底标的，要看底层资产是哪家资产端。 ”据一位网贷行业观察人士分析， “凤凰金融的网贷也分为几个资产端，自营的包括恒信永利和润乾担保，外接的包括和信贷、美利金融和厚冠等等。不同底层资产方，在合同上面会有展示。比如HXXX是和信贷的， MLJR是美利金融的， SH是厚冠的， HXYL是恒信永利的， RQRD是润乾担保。在9月11日之后，凤储计划基本就没有回款了，凤盈里的HXYL和RQRD部分还在回款，毕竟是凤凰金融的自营资产端。 ”
据悉，凤盈年化9% 。凤储年化8.9%；在促销期会有加息券，但整体年化都在10%以下。
另有出借人张先生向时代财经反映：9月22日，他在百信银行的凤凰金融子账户中有9800元回款余额，但到了9月24日，他在百信银行的凤凰金融子账户中被债转了4000多元，仅4400元余额。
据悉，凤凰金融网贷产品的第三方存管银行为百信银行。与张先生情况类似，很多出借人发现自己存管子账户中出现了回款金额被债转、资金流出的状况。 “我联系了百信银行，希望冻结账户，但百信银行客服回应，自己只是存管方，如果需要冻结存管账户资金转出，需要凤凰金融发出指令。 ”张先生表示。
面对凤凰金融“不解释、不见面、不负责”的三不政策， “我是考虑过民事诉讼，分析了可行性和难度。 ”凤凰金融一位出借人向时代财经坦言， “目前为止，我们和平台是线上关系，并没有明确任何性质的合同，也就是没有借贷合同。我们凤储投资都是被打成很多散标到债务人，可能一个借贷合同有很多人债权人，或者一个债权人有很多个债务人。诉讼当事人我们都不好确定，更糟的是我们连这个合同都被平台撤销了。 ”