空调|格力空调“集体罢工”，情侣酒店无法按合同得到维修？格力电器|情侣|苏州

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【空调|格力空调“集体罢工”，情侣酒店无法按合同得到维修？】旅游业逐渐复苏，情侣酒店却主动空置了多间客房，事情的缘由还要从去年说起。
空调接管出问题，酒店开张遇困难2019年3月，万爱情侣酒店苏州观前街店（下文简称“观前街店”）与苏州创美机电空调有限公司（下文简称“创美”）签订了空调设备的采购及安装合同。根据这家酒店提供的合同显示，酒店向“创美”购买了69台空调（包括1台柜式空调及68台挂式空调），共花费16万余元。而“创美”是格力家用空调2019年度区域经销商，负责的销售区域为苏州市区。
▲“江苏盛世欣兴格力贸易有限公司”发给“创美”的授权书

▲酒店方提供的协议照片及空调型号说明文字
2019年8月，观前街店开张，但酒店与“创美”的不愉快在此之前就已埋下伏笔。万爱情侣酒店的负责人安总告诉《消费者报道》，在安装空调时，酒店根据其它分店的经验，本打算不接铜管，但“创美”要求必须接铜管。空调安装完毕后，酒店陆续发现铜管出现渗漏问题，新开张的酒店不得不着手处理。安总称，负责安装空调的“创美”应该要为此事负责，因此酒店扣下了“创美”1万元作为惩罚。
27台空调“罢工” ，情侣酒店亏损5万多叶店长管理着好几家万爱情侣酒店，这次事件中的苏州观前街店也是他管理的门店之一。据他称，今年5月初，适逢旅游旺季，订酒店的客人数量渐增，而空调不运行、不制冷、漏氟等种种问题立刻凸显出来。天气逐渐变热，客人受不了空调不制冷，都要求换房。为了不影响客人，酒店不得不将问题空调房空置。叶店长称，房间空置最多时达到18间，以一间房300元/晚计算，在这些房间陆续空置的10多天里，酒店亏损达54000元。
安总对《消费者报道》表示，因为10月过后天气就转冷了，加上今年年初疫情对出行的影响，空调几乎大部分时间都处于闲置状态，真正运行的时间并没有多久。 “才用了几个月就坏了，你说气不气人？”
大批量的空调陆续出现问题后，观前街店再次找了经销商“创美” ，要求履行合同协议对空调进行维修。据去年3月双方签订的空调设备的采购及安装合同条款，酒店所用设备整机可享有6年的保修期。
▲酒店方提供的协议照片及说明文字
但酒店与“创美”的沟通并不顺利。安总称，对方态度不好，不愿意对空调进行维修，对于之前扣罚的1万元耿耿于怀，还想让酒店返还8千元。叶店长则表示，对方的人“每次来都吵架” 。
条形码缺失不能维修， 16万发票至今未到？因“创美”不愿意进行售后维修，观前街店又通过格力的400热线电话联系维修事宜，而格力客服以空调条形码缺失为由，拒绝了酒店的维修申请。
格力客服提到的空调条形码，是指空调侧面的一张印有条形码的贴纸。
▲酒店方提供的照片及说明文字
此时安总和叶店长才发现，观前街店里有多部空调侧面的条形码都已经缺失。安总猜测，这跟经销商“创美”有关。他告诉《消费者报道》，为了美观，酒店里的阿姨曾把空调上的贴码撕掉，但他强调撕的并非是侧面的条形码。而他从其他供应商处了解到，空调室外机也都贴有条形码，然而观前街店的空调室外机条形码也全部缺失。他就此事向“创美”提出疑问，对方没有正面回答条形码缺失的原因。