空调|格力空调“集体罢工”，情侣酒店无法按合同得到维修？( 二 ) 格力电器|情侣|苏州

▲酒店方提供的照片及说明文字

而叶店长则认为，格力要求必须有条形码才能维修空调，这种要求很不合理， “我们是确确实实在你（格力）这里买了空调，也没用多久，格力不能仅仅因为一个条形码的原因，就不管不修吧！”
发稿前，叶店长表示，酒店不能让客房长期空置，已找了安总的朋友对全部空调进行了维修。但他仍对格力的维修要求感到不满， “因为条形码的事，接下来这么多年我们的空调都不能保修，这实在不合理。 ”
对于条形码缺失影响维修的问题，《消费者报道》向珠海格力电器股份有限公司发送了采访函，但在截稿前未收到对方任何形式的回复。《消费者报道》又拨打了格力的400热线，客服表示，条形码相当于格力空调的身份证，每台空调都会有，如果条形码缺失，还可以用发票或保修卡来证明空调的“身份” 。对于经销商不予维修的问题，客服表示不太清楚，但可以帮忙登记，然后转给当地的格力售后部门处理。
而安总则向记者表示， “创美”至今未向他们提供采购空调的发票，他已向当地的税务部门反映此事。
上百台格力空调无故障，为何此次掉了坑安总和叶店长在接受《消费者报道》采访时表示，万爱情侣酒店在其它城市的分店都一直使用格力空调，累计安装了上百台格力空调，从未出现这样大批量空调运行故障的事。他们与“苏州创美机电空调有限公司”也是首次合作。为什么会选择与该经销商合作呢？对此安总表示自己不太清楚，很可能是负责工程的人通过网络搜索找到的。据安总称，不愉快发生后，他也从多方面打听到，该经销商并非第一次出现这种情况。
在给格力发送采访函的同时，《消费者报道》也给为“创美”颁发经销商授权书的“江苏盛世欣兴格力贸易有限公司”发送了采访函，询问“对经销商的供货质量及服务质量是否有一定的条件和要求、如何考核区域经销商的供货质量和服务质量”等问题，在截稿前未收到任何形式的回复。
对于上述一连串事件，《消费者报道》又联系了经销商“创美”的法定代表人陈先生，他否定了酒店方的说法。首先，他表示，观前街店开张时空调出现渗漏问题，是因为酒店方临时要求将1.5匹机换成2.0匹，因此铜管尺寸不符合。陈先生还表示，所有供给酒店的空调均是全新机，且都有侧面条形码，交付时要上传条码记录，格力系统里有凭证，但暂时不方便出示。
另外，关于不提供发票一事，他表示这是因为酒店未付清尾款，并非如酒店方所说的有意拖欠。最后陈先生强调，目前他们正在走法律程序来解决。 “我们是商家，本身就是秉着客户至上的原则在服务，他们拖欠货款，以及工作人员对我方的污蔑已对我们产生了很大的影响，所以我们是一定会通过法律还我方一个公道。 ”
对于这批引发双方争议的空调，记者在网上查询发现，旗舰店并没有销售该型号空调，其它网店的销售量也为0 ，应不属于线上渠道的主销商品。关于该型号的空调是否存在质量问题，酒店方和经销商各执一词，截稿前仍未有定论。