漏斗效应(如何训练有效沟通)
今天给大家普及一下“漏斗效应” 。
【如何培训有效沟通 漏斗效应】
漏斗效应是指信息在传递过程中自上而下的衰减趋势 。比如一个人心里想的是100%的信息 , 但往往只有80%是用语言表达出来的 。当80%的信息传到别人耳朵里的时候 , 可能只剩下60% , 真正能被人理解和消化的只有40% , 等到这些人按照自己所学的40%具体行动的时候 , 就变成了20% 。这是“传播漏斗”造成的 。
漏斗效应不仅出现在传播中 , 还广泛出现在企业管理、市场营销、危机管理和 舆论中 。
在营销推广中 , 无论哪种推广模式 , 都需要对广告效果进行评估 。比如搜索引擎的付费广告存在“展示量>点击量>访问量>咨询量>订单量”的漏斗效应 。
当危机发生时 , 因为漏斗效应 , 在信息传播过程中出现危机传播的传播强度逐级降低的现象 , 相应的英优优资源的 噪音和执行力逐渐减弱 , 导致危机处理缓慢 , 危机扩大 , 优优资源 升级 。
但在 舆论中 , 暴力的出现 , 除了 对现实的屏蔽外 , 往往是因为漏斗效应的存在 。比如2010年12月 , 凤姐接受美国电视台采访的新闻 , 就 了很多网友的“优越感” 。凤姐在美国当采访人员的反转 , 让无数网友“羡慕嫉妒恨” 。然而 , 当这种情绪过于强烈的时候 , 很多网友无视凤姐称自己被电视台欺骗要自杀的“雷”消息 , 仍然集体沉浸在“嘲笑别人没有意义”的舆论中 , 导致了 暴力的出现 。
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