北京商报|添砖加瓦，「小康之治的北京样本」国寿北分：养老刚需( 二 ) “民亦劳止

据王征介绍，在内部平台升级方面，中国人寿总部通过科技化手段，集合众多优质健康资源打造“国寿大健康平台” ，为广大客户提供更多健康服务的新体验。而从外部资源联接来看，为更好地服务广大客户，公司整合行业内的优质第三方服务商为广大客户提供覆盖诊前、诊中、诊后全流程的综合健康管理服务。
涉及的服务项目包括诊前阶段的在线问诊、健康讲坛、药品服务等，诊中覆盖预约挂号、陪诊服务、重疾绿通等项目，同时，针对重大疾病等特病处理方面也紧跟实际需求，推出专家会诊预约、特药递送等项目，全面满足客户健康管理不同阶段的各类需求，提升服务满意度。
科技的助力不仅体现在信息的互通有无，也为更多投保人带来了便捷的服务体验。谈及科技赋能，王征如数家珍， “为提升团体客户的理赔体验，打造智能、便捷、贴心的理赔服务，公司积极开展创新服务举措，采用社保系统直连方式同步医疗费用报销数据，同时通过现代科技为团体客户打造手机团体保险微信自助理赔服务（以下简称“企易赔”），理赔立案到支付最快缩短到13分钟” 。
而另一组数据更能佐证上述观点。 2018年至今，通过社保、第三方数据进行直付的理赔服务31万人次，金额超1.8亿元；企易赔项目共处理线上赔案6.7万件，理赔金额达2216万元。
“国寿企易赔创新服务项目，免去了我们交纸质票据的繁琐，在就诊后即可上传影像，提交理赔，省时省力又省心。 ”客户的反馈成为中国人寿北分前行的强劲动力。
王征表示，社保数据直连及企易赔项目的开展，折射出保险业理赔观念的改变，体现了企业与客户信任关系，同时也切实提高了理赔服务的可及性及便捷性，增强了客户对保险服务的感知度。
另据北京商报采访人员了解，中国人寿依托自身在全国其他省市已开展大病保险项目的丰富经验、强大的运营实力、突出的科技系统等综合优势努力探索大病保险项目运作新模式，虽然目前北京地区尚未开展大病保险项目，但该公司方面也已持续、积极地同市医保局等相关主管部门保持沟通，积极助力首都民生保障工程的推进工作。
·织牢“两低”人群保障网·
在北京，帮扶困难群众脱贫，从来不是走过场。
“两低”人群保险项目成为了北京市政府关注民生、关爱困难群体的重要举措。而中国人寿作为中管金融企业，在重点解决低保低收入人群“因病致贫，因病返贫”的问题上毫无疑问起到了带头作用。
据了解，自2015年起，中国人寿北分先后与房山、平谷、昌平、门头沟、延庆等郊区的区民政局、区农委合作，开展了“两低”人群意外伤害保险保障项目，为“两低”人群提供包括意外伤害伤残、意外医疗及住院津贴等风险保障。 2015年至今，该项目累计投保覆盖人次约为13.6万人，提供风险保障约120亿元。累计理赔人次为7305人，赔付金额约120万元。
一位保险从业人士也曾在接受北京商报采访人员采访时坦言，身边出现过因病返贫的例子。据其透露，身边的一位朋友从农村户口转到城镇户口之后，由于没有社保，大病医疗报销比例也相对较低。自身也并未购买商业保险，在自己得了癌症之后，导致家庭几乎所有财产都被消耗掉，部分房产因此抵押用来养病，在自身丧失了劳动能力、无法带来新增收入的背景下，家境也每况愈下。
紧盯困难人群需求，中国人寿北分积极与北京市各级政府有关部门联动，不断在低保低收入群体保障方面持续投入，探索出了可复制的“特效药” 。
【北京商报|添砖加瓦，「小康之治的北京样本」国寿北分：养老刚需】王征表示，一方面，在产品设计上，公司不断推出针对贫困群体的专项产品，如小额保险系列；同时在方案及保障定价时秉承“保本微利”的原则，最大程度让利于特殊群体。另一方面，在保障项目推广上，公司也通过各区间项目推广复制的模式将保障高、惠民效应良好的方案由区级向全市推广，力争通过各辖区政府的持续沟通将保障方案覆盖到更广的群体。