课程|儿童课程0元学背后：可快速获客有推课平台，返现难度渐增平台|打卡|记者|活动

互联网教育诞生以来，出现了“0元学”等营销形式，即相关教育机构承诺用户先行缴纳学费，按要求学习课程并完成规定天数的打卡，可以返还学费。近日，山东的冯女士向南都采访人员报料，其为5岁的孩子买了一款“0元学”课程并按相关要求完成打卡任务后申请返现遭拒，并没有实现所谓的“0元”学习。
南都采访人员调查了解到，作为一种“互联网玩法” ， “0元学”可以吸引用户、提高用户粘性，还可能借此对课程形成病毒式推广。此外，还有专门的“推课平台”承接“0元学”课程广告发布、问题解答的业务。有推课平台负责人向南都采访人员形容，推课平台和课程方，是“电商平台和商品的关系” 。
“0元学”的噱头之下，存在无法返现等风险。北京民办教育协会副会长马学雷接受南都采访人员采访时表示， “0元学”打卡活动这种模式本身没有问题，规则和制度上是否有漏洞，还需要看各家平台的操作。他提醒称，教育行业的发展趋向于规范、诚信，有关部门也在加强监管，如果坑骗消费者，企业和行业将会受到严厉的监管和惩处。
事发：完成“0元学”课程打卡任务，遇“新规”无法提现
“目前有许多少儿早教网课在推广‘0元学’活动，受疫情影响，家长们不能送孩子去幼儿园，许多人都选择购课在家给孩子启蒙，我也是其中之一。 ”山东的冯女士告诉南都采访人员， 2月，她通过“海底小纵队学英语”的官方微信群为孩子购买了998元的“0元学”半年的网上课程。
其购买页面中载明， 150天内成功打卡138天即可返现， 7月31日统计打卡成功用户数据， 10个工作日内返现。冯女士表示，当时其在购买课程后与售课方老师沟通，对方也承认无其他要求， “只要打卡成功就可以” 。 7月30日，冯女士按要求完成了138天打卡， 10天后，被海底小纵队学英语方面以“代打卡”为由拒绝返现。冯女士提供的截图显示，在审核过程中海底小纵队学英语发现， “您至少有26课不是孩子本人打卡。 ”

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“7月31日我才知道需要进行审核。 8月10日左右，审核结果显示不通过。 26课中确实有一些是没有孩子声音的，因为孩子比较小，有些地方他跟不上。既然有这个设定（一定要有孩子声音）的话，为什么一开始不说清楚呢？”冯女士说，课程方这一理由与其在购买课程时询问售课方老师所了解的要求并不一致，和她有同样情况的家长不少。
另一名家长向南都采访人员表示， “我们其实并没有代打的意识。我孩子刚开始学的时候不会开口，前一两周我就有帮孩子读。页面显示‘成功打卡’我就认为打卡成功。 ”
针对众多家长的质疑， 8月12日， “海底小纵队学英语”公众号公布了第一批半年课1000名家长成功返现的名单，并表示对该次活动有异议的家长可以进行申诉。次日，该微信公众号又发出一则《打卡0元学申诉进展和规则公示》，其中解释称，未给孩子学习，但仍然进行打卡操作的行为视为代打卡。并称，自从“0元学”活动以来，其一直公开宣称不能由家长代打卡。
“海底小纵队学英语”还表示， 2020年9月1日之前，放宽审核条件。在9月1日之前所有参加“0元学”活动的用户，包括半年课、一年课、两年课等全部用户，打卡判定适用于最低规则，涉及发音的课程中只要有自己孩子发音就可以。
冯女士表示，对于上述公告，她并不认同， “买课的时候并没有跟我们说必须有孩子声音的。 ”她表示， 8月12日她就开始申诉，但是目前还没有结果。
争议：课程方追究“代打卡” ，曾有机构承认故意刁难用户
南都采访人员了解到， “海底小纵队学英语”隶属于成都创感时代科技有限公司，据其官网介绍，该公司成立于2018年，专注2-8岁儿童EQ英语启蒙，于2020年4月与万达宝贝王集团达成战略合作。
是否在家长购课时明确打卡及返现的具体规则，是此次争议的焦点。海底小纵队学英语方面曾在接受采访时表示，打卡规则在活动上线前就告知了合作平台方，明确要求不允许家长代打卡，但有合作平台并未按要求执行，导致一些家长被误导。
对此， “海底小纵队学英语”有关负责人向南都采访人员表示， “现在是极少数不遵守规则、没有领取到返现的用户或者代打卡严重的用户，在各种渠道引导其他用户进行非理性投诉。我们已经进行了证据采集、公正，并且联合最专业的律所评估我们损失，然后按照合同和法律进行追责，无论是机构还是个人。 ”
其还表示，有些家长单纯为了薅走礼品为孩子“代打卡” ，这种现象“很严重” 。 “有些家长用多个不同手机号来买同一个课程，光是一个用户换手机号码多次购买我们课程并且礼品寄送到同一地址的，就有接近千人。羊毛党的比例不少，他们有丰富的时间，购买大量的教育类和电商类产品，完成任务获利。 ”其称。
问及“海底小纵队学英语”的“0元学”活动的设计是否存在规则上的漏洞， “海底小纵队学英语”是否有尽到向消费者明确相关规则的义务，其未予回应。