课程|儿童课程0元学背后：可快速获客有推课平台，返现难度渐增( 二 ) 平台|打卡|记者|活动

南都采访人员注意到，出现“0元学”争议的并非“海底小纵队学英语”一家。公开报道显示，近几个月以来， “七彩熊绘本”“比巴”“大塘小鱼”等与儿童教育相关的“0元学课程”也曾被家长投诉无法顺利返现，投诉内容涉及虚假宣传、随意更改打卡规则、打卡难度提高等。
其中，儿童英语学习App“七彩熊绘本”尤为受到关注。据媒体报道， “七彩熊绘本”在不到两个月的时间内，进行了数十次更新，打卡难度不断上升。有家长表示，开始只需要几分钟就可以完成的打卡任务，到最后几个小时都完成不了。
据7月16日媒体的一则报道， “七彩熊绘本”创始人坦承， “七彩熊绘本”的确存在故意刁难用户、使其无法成功打卡的做法。
“0元学”是互联网教育诞生以来的一种普遍的营销形式。用户先行缴纳几十到几千元不等的学费，按要求学习课程完成规定天数的打卡，学完后可以返还学费。作为一种“互联网玩法” ， “0元学”可以吸引用户、提高用户粘性，还可能借此对课程形成病毒式推广。
一名儿童教育课程领域的业内人士向南都采访人员介绍，疫情发生后，不少在线教育公司响应“停课不停学”号召，推出了打卡0元学的活动。近期，部分购买了半年期课程的用户的打卡时间结束，随之涌现大量相关投诉。
“对企业来说， ‘0元打卡’活动是一种快速获客的渠道。但一些机构可能发现，他们没有办法通过‘0元学’活动把新用户转化成后续的更高价课程的付费用户。此外，部分机构很可能没有预计到家长会对打卡这件事如此坚持。 ”上述业内人士表示。
推手：平台与课程方分成，存在选品质量风险
南都采访人员了解到，上述儿童课程0元学活动背后，不乏课程推广平台（即“推课平台”）的推动。
据了解，这些儿童在线教育课程大多在各推课平台进行推广，平台抽取课程方的佣金。推课平台还会招募课程“推广员” ，推广员负责发布广告、解答问题等，客户购买课程后，平台会付给推广员提成。有推课平台的有关负责人向南都采访人员形容，推课平台和课程方，是“电商平台和商品的关系” 。
“七彩熊绘本”创始人曾对媒体表示， “七彩熊绘本”原先一直免费对用户开放，后来渠道商，即课程推广方找上门来，介绍了0元学活动的种种好处。其表示，该渠道商称活动返现率不会超过20% ，还拿走了95%的销售分成，导致“七彩熊绘本”后续返现能力不足。
课程方出现争议，推广方作何回应？
南都采访人员注意到， “七彩熊绘本”遭投诉后，包括“虎妈心选”、“爸妈严选好课”在内的推课平台曾公开声明称愿意承担责任。 “虎妈心选”表示，虽然事件主因在“七彩熊绘本” ，但是“虎妈心选”在选品问题上也有不可推卸的责任，给予所有学员100%原路退款。 “爸妈严选好课”则表示，决定倾尽平台全力，独立出资300万元给用户发放补偿金和赠课。

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推课平台针对七彩熊绘本相关事件的说明。
某推课平台的有关负责人向南都采访人员表示，课程方遭到消费者投诉，其“也是受害者” 。平台斥资为消费者“兜底” ，实属无奈之举。他称，推广费用的很大一部分都给到了推广员，平台只拿到了一部分的推广费。如果今后课程出现问题，责任都由平台承担，平台只能“关门” 。
多名家长提供的聊天截图显示，近期， “麦荔妈妈”“叮噹学堂优选好课”“亲子周末”“爸妈严选好课”等多个课程推广教育平台曾回应“海底小纵队学英语”相关投诉称，称仍在与“海底小纵队学英语”公司沟通中。有平台表示，如有家长对“海底小纵队学英语”现有方案及年课方案不满意，希望起诉解决，该平台愿意承担诉讼费用。
上述推课平台的有关负责人认为， “活动是课程方提出来要做的。问题出在品牌方，不在销售方。比如你在某个电商平台购买的东西如果出了问题，是厂家的问题。承诺的东西不予兑现，那也是厂家承诺的。 ”
问及在合作时是否对相关课程进行考察，上述课程推广平台有关负责人向南都采访人员坦言， “条件、标准都有，虽然它并不会像规章制度那么详尽。 ”
他介绍称，做课程推广的门槛比较低。如果有品牌来找来，公司评估了觉得不合适，还会有其他的推广平台帮这些机构推广。为了课程的品类的丰富性，他们会降低合作的门槛。 “因为其他家有，你没有，没有办法。而且它的课程确实有它的卖点。 ”
规范：多个“0元学”活动停止，已有在线教育机构被约谈
遭到大量投诉的儿童课程“0元学”打卡活动，正在规范之中。
【课程|儿童课程0元学背后：可快速获客有推课平台，返现难度渐增】有推课平台负责人告诉南都采访人员， 8月，该平台已经下架了几乎所有的0元学课程， “风险太高，我们要对用户负责。 ”
“海底小纵队学英语”有关负责人告诉南都采访人员，已经停止全部“0元学”促销活动。以后对此类活动“会持高度谨慎态度” 。其表示， “将积极面对问题，保持正常经营，认真开发课程和产品，为用户提供优质服务。向当地主管部门汇报，积极配合调查，及时汇报我们的处理进展。对于符合返现的标准用户正常返现，开放申诉通道，及时公开名单。 ”