9月3日消息 ， AR服务管理解决方案CareAR宣布获得1000万美元新融资 ， 本轮融资来自ServiceNow ， 融资完成后CareAR估值将达到7000万美元 。 据悉 ， 本轮融资将用于扩大运营规模 ， 以及支持未来的产品开发 。
据青亭网了解 ， CareAR成立于2018年 ， 是美国施乐（Xerox）在今年2月收购的子公司 。 其致力于开发基于AR的客服解决方案 ， 应用场景包括远程客服、现场后勤服务、IT服务等等 ， 特点是可通过可视化的AR内容来指导客户和现场技术人员对设备进行检修或解决各种问题 。 CareAR的解决方案可与ServiceNow后勤服务管理平台集成 ， 同时也可以结合DocuShare的内容管理系统 ， 以及XMPie的跨媒体平台和施乐旗下的PARC Alto AI引擎 。
目前 ， CareAR平台已经有超过1万名客户 ， 其中包括Allstate、Nordstrom、Staples、Verizon等企业 ， 应用场景包括实时故障排除、AR视觉辅助和指导、远程指导等等 。
ServiceNow表示：目前我们的客户比以往更加需要提升运营效率、客服体验、环境安全的新工作流 ， 我们相信CareAR解决方案将通过AR远程协作技术 ， 进一步提升ServiceNow的工作流平台 ， 加速远程问题解决、加快问题解决时间、减少高成本现场客服 。
【阿里巴巴|AR客服方案平台，施乐子公司CareAR获1000万美元融资】近期 ， 施乐宣布将CareAR与旗下的DocuShare、XMPie品牌进行整合 ， 成立全新的CareAR控股公司 。 此外 ， CareAR的主席是施乐总裁兼COO Steve Bandrowczak ， 而CareAR创始人Sam Waicberg则将担任CareAR控股公司的总裁 。

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