央视财经|扛不住了!这家连锁咖啡店迎来“关店潮”,有人退钱等了一个月

由于门店客流减少 , 英国老牌连锁咖啡Costa , 如今也加入了关店“阵营” 。 目前 , COSTA在中国多个城市的关店数量 , 约占到全国门店的10%左右 。 其中 , 青岛门店已全部关闭 。
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青岛台采访人员 任国栋:这是原英国知名咖啡连锁品牌Costa的一家门店 。 今年6月底 , Costa在青岛的门店全线撤出市场 , 但是现在这家咖啡馆仍在运营 。 实际上 , 它已经属于青岛本土的一家咖啡品牌 。

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采访人员发现 , 在Costa咖啡闭店的第二天 , 一家新的咖啡馆就在同一个位置开业了 。 在这家新开的咖啡馆里 , 仍能够看到Costa咖啡的痕迹 , 比如带有Costa咖啡标志的海报、咖啡机等等 。 采访人员用大众点评等软件搜索 , 结果显示Costa咖啡在青岛的所有门店均为闭店歇业状态 。

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Costa咖啡官方客服:在疫情期间 , 青岛已经闭店 。
【央视财经|扛不住了!这家连锁咖啡店迎来“关店潮”,有人退钱等了一个月】随后 , 采访人员又辗转联系到Costa咖啡青岛某家门店的原店长 , 来进一步求证 。

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【央视财经|扛不住了!这家连锁咖啡店迎来“关店潮”,有人退钱等了一个月】
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Costa咖啡青岛某门店原店长 马女士:先集中把青岛的店都撤了 , 我们这边也是 , 员工都已经裁了 。
采访中 , 采访人员遇到一些前来喝咖啡的消费者 , 有些人还不知道Costa咖啡已经在青岛关店 , 之前办理过预付卡或兑换券的消费者 , 正在申请退款 。

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山东青岛市民 高先生:我们可以来找回这笔钱 , 但是需要验证很多程序 , 比如当时的充值记录 , 这个咱没法弄 , 只有他们那边的机器会记录 。
Costa咖啡青岛某门店原店长 马女士:我们提前张贴过闭店通知 , 可能因为张贴的时间不长 , 提前半个月 。 市场部会先记录 , 然后财务会打电话 , 一周肯定处理不完 , 原来有一个处理了一个月 。