----华西医院为什么这么强？原因在这里！//----

四川大学华西医院院长李为民接受健康时报采访人员采访 ， 李蔚海/摄

一年建立85项标准化管理流程

标准化的管理对医院至关重要 。 李为民院长介绍 ， 华西医院将医院今年的工作重点及主题确定为“标准化管理” 。 过去 ， 医院在技术标准上下了很大功夫 ， 如根据临床诊疗指南、临床路径、专家共识等 ， 来开展以循证医学为依据的医疗服务活动 。

但是 ， 标准化的建立不仅限于技术层面 ， 更关键的是要建立标准的服务流程和标准管理体系 。 比如说病人在入院的时候 ， 医院接待病人有一个标准化的流程 ， 使病人能够对医院环境、对疾病有充分了解 ， 从而增进病人对医院的信任及帮助病人紧张心情的舒缓 。 病人的满意度得以提升 ， 医疗服务的效果得到提高 。

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