“红房子”黄浦院区门诊全预约破解拥挤就诊老大难问题( 二 ) 来源/视觉中国新民晚报讯（通讯员李敏

事实上，从2012年开始，复旦大学附属妇产科医院就开始在杨浦、黄浦两院区相继推出自助机、支付宝微信预约、挂号、缴费、检验结果查询等便民服务举措，以提升患者就诊体验。今年11月12日，该院黄浦院区启动“门诊全预约” ，将所有门诊号源提前一个月全部放在预约诊疗平台上，患者可在自己中意的就诊日零点之前，通过医院微信公众号、诊间、现场、自助机、网络和电话6种方式，选择自己合适的时间点进行分时段预约诊疗。

“早上要送孩子上学，所以昨天晚上用手机微信预约了今天9:30~10：00的门诊号，预约成功后显示我是今天的第57号。一早送好孩子，我又用手机在线看了当前排队候诊人数，前面还有5个人，现在过来签到一下，马上就轮到了。 ”丁女士是黄浦院区最早一批“预约者” ，她从到门诊部“签到”候诊，直至就诊结束，整个过程用了大约25分钟，并在诊间预约好了下次的复诊时间。 “全预约把候诊的时间还给了我们，我可以自行合理安排看病时间，不再受排队的困扰。 ”

黄浦院区施行“门诊全预约”后，患者通过6种途径预约成功后，即可获得就诊当日序号。就诊当日患者不需到窗口再次挂号取号，而是在付费“签到”后，直接到候诊区等待。目前医院签到的途径有诊区服务台和自助服务机两种选择。患者因此可合理安排时间来院，大大减少了排队及等候时间。而对于预约后又因有事冲突无法就诊者，只需在就诊日零点前取消预约，便可于就诊日当天后的三个工作日内收到退费。

“红房子”黄浦院区门诊全预约 破解拥挤就诊老大难问题( 二 )

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