行业互联网|不可小觑的研发实力，国产CTP品牌的先行者---爱司凯( 二 ) 行业互联网

优质的服务是与客户建立长远、深度合作的基础,为此,爱司凯建立了完善的全球服务网点,这些服务网点也在疫情期间为服务客户起到了关键作用。面对突发疫情,爱司凯迅速响应,为客户搭建完备的服务体系,尽力保障客户企业的生产任务。

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爱司凯销售总监吴小飞在展位上为客户解答设备问题
针对国内用户,爱司凯于2020年2月1日成立了应急服务小组,对东北、华北、西北、山东、华中、华东、中南、西南、福建、华南等区域指定了相关负责人员。采取24小时在线服务的方式,让用户通过电话、微信、邮箱等方式随时可与爱司凯技术人员取得联系,确保用户在疫情期间正常使用爱司凯设备,保障印刷企业支援医疗防疫的生产任务。
对海外用户,爱司凯通过拍视频等方式远程指导客户解决问题,一步步辅导用户,不同于国内客户,服务国外客户需要考虑的更多,包括用户设备实操问题、语言特点、设备使用习惯等等。甚至需要倒时差与国外客户保持同步。但这些努力的每一步都算数,国外客户被爱司凯这样的中国品牌有了新的认识,中国企业的专业度也彻底说服了国外客户。有部分用户甚至表示,CTP设备,他们只认爱司凯。
此外,肩负民族产业的责任,爱司凯在疫情期间还推出了较大幅度的优惠政策,缓解各企业的压力,让客户享受更高性价比的服务,为复工复产助力。
客户就是爱司凯的上帝,服务好客户是首当其冲的任务,吴总如是说。这样完美的表现不是一朝一夕就能形成的,若是没有以往大量的服务经验支撑,根本不可能有这样的应变能力。
好的产品,应该被看见
正所谓:顺境不惰,逆境不馁。是对爱司凯多年奋斗最好的诠释,爱司凯有令人瞩目的成就,也经历了订单骤减的冲击,吴总表示,爱司凯一直专注于研发,在宣传上投入精力较少,一直都比较低调,这次参加全印展,一方面是想提高行业知名度,他认为,好的产品,应该被看见。另一方面,也是想通过全印展这个平台,与同行进行信息交流,学习最权威和最新的技术,持续不断升级产品。
谈及未来,爱司凯的思路与本届全印展“新智能·新边界·新动能”的主题不谋而合。
首先,将继续加大制版研发力度,不断挖掘核心技术,为客户提供更专业的CTP解决方案。
其次,在印前智能软件方面,爱司凯与北大方正达成了全方位的战略合作,强强联合,向印前智能化方向迈进。
第三,在数字喷墨领域,爱司凯看到了它的前景,本届全印展上数字喷墨繁荣的景象也足以佐证。爱司凯最新产品——喷墨CTP就是阶段性成就的最好总结。
第四,在3D打印方面,爱司凯的版图已然在规划,相关产品已在研发使用,探索升级也在同步进行。
已有的成绩已是历史,爱司凯有更大的追求:它希望成为工业打印领域的世界知名品牌,用数字化、智能化、绿色化的领先技术颠覆传统制造业,推动中国工业4.0进程,让国产品牌在国际上大放异彩。爱司凯,未来可期!