光明网|关爱因时代而“慢行”的老人( 三 )

智能家电未必“聪明”
市面上大部分家用电器已增加联网管理的功能，也出现了类似智能电视、扫地机器人、擦窗机器人等新型智能家电产品。在家电的“智慧功能”中，受访老人们更重视的是：手机遥控（47.04%）、自清洁（35.19%）、实时监控（21.48%）、定时开闭（20.00%）等功能。广告宣传中比较常见的智能联网（11.11%）、语音交互（10.37%）、预设程式（8.89%）等功能很难讨得大多数老年用户的欢心。近四分之一（22.59%）受访者表示对智慧家电缺乏兴趣。
针对智能家电的试用评价，本次调查问卷按照“非常好”“比较好”“一般”“有点糟”“非常差”的标准，依次设置为从5至1的分值，均值分析结果显示：受访者对智能家电的功能（4.00）和外观评价（4.01）最高，对科技含量（3.93）、产品质量（3.89）、操作系统（3.86）的打分较高，对使用体验（3.84）、产品说明或使用教学（3.84）、售后服务（3.84）相对较低，对产品能耗的评价则低于以上各项（3.73）。综合调查所得，能够发现目前智能家电的用户定位偏于年轻化，缺乏对老年用户使用习惯、价值认同等方面的考虑。所谓“智能” ，不够“聪明” 。
要为老人排忧解“难”
《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示：我国60周岁及以上人口有25388万人，其中接触过网络的只有6056万人；我国网民规模已突破9亿， 60岁及以上网民群体占比达6.7% 。
天津社科学院舆情研究首席专家王来华接受采访人员采访时指出：老年人是科技时代、网络生活的重要参与群体，一方面年龄偏低、文化程度较高的老年人适应良好，甚至成为“黏网族” ，离不开网络；而另一方面年龄较高、文化程度偏低的老年人则难以适应，特别是对于一部分长期生活在农村地区的老人，一下子迈进网络世界可能会有寸步难行的感觉。因此，在发展网络技术手段的过程中，要充分考虑到老年群体的特殊性，通过人性化的操作体验，让爱学习、常上网的老年人更快地学习、适应、融入进来；同时，也要确保有困难、没经验的老年人日常生活运行顺畅，给予一定的便利与照顾。 “老年人上网难不难？关键在于研发者、运营者和监管机构都能端正态度，秉承为老年人服务的准则，让‘网络困难群体’生活不困难，有机会享受到时代发展、科技进步的成果。 ”王来华说。
题图和平区金泉里社区志愿者在社区开设“老年课堂” ，教老人如何使用智能手机和微信。
摄影本报采访人员庞剑
本版制图雷蕾
感谢天津津报调查咨询有限公司（天津日报调查研究中心）提供技术支持，以及天津市老年人大学兰竹画专题班，南开区老年大学山水、花鸟班学员的积极参与。
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