苏宁双十一破局之道：“随时”服务在利好政策、消费升级与市场需求驱动下

苏宁双十一破局之道：“随时”服务。　　从买东西必须得等双十一，但急用的东西千万别在双十一时买。价格诱惑，已经无法盖过消费者对双十一“龟速”物流的不满。

　　在利好政策、消费升级与市场需求驱动下，很多传统零售业都在寻找线上线下融合的新出路。但突破困局的路上，往往会面临两大难题：一是不论线下扩张还是发展新物流，都意味着大量人力财力物力的投入，成本巨大;二是即使完成扩张，产品、服务和管理往往跟不上扩张速度。

　　10月21日，苏宁在双十一发布会上，首度揭晓十年全场景零售布局，推出“1小时场景生活圈” 。

----苏宁双十一破局之道：“随时”服务//----

　　苏宁从很早开始就意识到这个问题，并在过去长达十年的时间里，坚持修炼自己的“绝招” ，即深耕零售场景，完成全场景零售布局。苏宁易购总裁侯恩龙认为：“未来的零售就是场景零售。 ”这是苏宁面对趋势与困局，给出的答案。

　　侯恩龙还强调，当前的消费者，已经不再满足于单纯的线上或线下购物，在未来，能与消费者产生链接的更不会是某个商品或平台，而是多元素融合的场景。

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　　苏宁易购推出的“1小时场景生活圈” ，不是简单的缩短配送时间，而是在1小时内，全方位、立体性、系统性解决所有问题，打通消费、娱乐、生活间的场景壁垒，让消费者省时、省力、省钱、省心。它提供的不止是购物，而是服务。

苏宁双十一破局之道：“随时”服务。　　以双十一为起点，苏宁将依托300个城市覆盖， 10000家门店仓及前置仓布局，实现1公里内30分钟送达的“闪电配送”和苏宁全业态1小时触达的“随时到你”服务，配送类目包括生鲜、母婴、生活家电、手机数码等众多品类。只要打开家乐福小程序、苏宁小店APP或其他第三方平台下单即可，操作非常简单。

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　　围绕用户需求是商家的战略根本，而更重要的是战略需要随着用户需求的升级而不断升级。今年双十一，苏宁给出的策略是随时随地，全场景、全触点、便利性地解决用户需求。