申通快递|靠烧钱火遍全国,却被联手封杀!快递界黑马,还有活路吗?( 三 )
继续跟进打价格战?利润、股价 , 还要不要?
2. 抢对手生意 , 还用对手的人做生意
打价格战只是难受 , 但极兔的另一个做法 , 就令通达系忍无可忍了 。
那就是“蹭网” 。
“蹭网”也叫“代派” , 简单来说就是:我的快递网点还不完善 , 有的快递到不了某地 , 这时可以让有网点的公司 , 代派我的快递 , 我则把一部分收入分给对方 。
蹭网在快递行业并不罕见 。 比如 , 如果送到偏远地区 , 可能会需要转运邮政;如果要快 , 可能会转运顺丰 。
但是在以前 , 蹭网只是偶尔为之 , 因为各大快递的网点基本铺满全国 , 不需要频繁蹭网 。
如今 , 极兔却把蹭网做到了极致 。
由于还未建起完善的物流体系 , 极兔只能让通达系快递的网点大量代派自己的快递 。
另外 , 快递公司几乎都采取加盟制 , 也方便了极兔的蹭网 。
因为加盟商对快递公司并无忠诚度 , 当极兔给出更高的派单费以及补贴时 , 加盟商往往沦陷 , 也代理起极兔的业务 。
能赚两份钱 , 何乐而不为?
但对于快递公司而言 , 极兔的长期蹭网行为 , 绝不能忍 。
一名快递公司内部人士说:“就像陌生人走进你家 , 端起碗就坐下来吃饭 , 这种行为明显是‘挖墙脚’、‘搭便车’ , 扰乱了基本快递秩序 。 ”
抢了对手的生意 , 还要用对手的人力物力做生意 , 简直是“流氓兔” 。
而且 , 极兔蹭网用的是对手的服务 , 一旦出事 , 砸的可能还是对手的口碑...
因此申通、韵达们“封杀”极兔 , 自然不足为奇 。
3
通达系和极兔:继续打 , 不要停!按理说 , 在极兔蹭网这件事上 , 通达系站在了商业和道德的制高点 。
然而对于通达系“封杀”极兔 , 冷嘲热讽的网友不在少数 , “还封杀别人?自己看看自己什么德行 。 ”
是因为极兔价格低、服务好 , 所以网友都站在了极兔这边?
也不是 。
对于极兔 , 一些网友更气不打一处来 , 恶评如潮 。
【申通快递|靠烧钱火遍全国,却被联手封杀!快递界黑马,还有活路吗?】“它是一个医疗服务性质的快递 , 心脏不好的同志希望慎重选用 。 ”
“极兔快递慢死了 , 还不如叫乌龟快递 。 ”
“全中国最慢的快递 , 没有之一 , 时效是正常快递公司的两到三倍 。 比邮政慢邮都要慢的一个东西 。 ”
根据国家邮政局的相关数据 , 今年8月 , 主要快递企业申诉处理工作综合指数平均为87.98 。 极兔速递的78.33不仅远远低于平均值 , 更在22家快递公司中排名倒数第二 , 仅高于跨越速运 。
讽刺的是 , 极兔的英文名“J&T” , 官方解释是:“J&T”象征着 Jet(喷气式飞机)和 Timely(及时)、Technology(科技) 。 “J&T 极兔速递”完美诠释了极兔客户为本、效率为根的使命 。
因此对于通达系和极兔互掐 , 很多网友喜闻乐见 。
“只有这些公司打起来了 , 才有动机和动力去提升服务质量 , 才会下血本砸钱 , 消费者才有便宜可占 。 ”
而在此前 , 尤其近两年 , 许多快递的服务质量 , 已经到了给人添堵的地步 。
最受用户诟病的 , 莫过于快递员不打一声招呼就将快递放在菜鸟驿站 。 “买了20斤的狗粮 , 让我一个柔弱的女子去小区的另一头菜鸟驿站自己提?”
不让用户过得舒坦 , 也就别指望能得到用户的支持 。
通达系被蹭网?极兔喊冤被针对?
用户不管谁理直气壮 , 谁又受了委屈 , 价格和服务才是王道 。
结语:
同样是“封杀” , 8月份京东“封杀”申通 , 用户反馈却与这次大相径庭 。
网友对京东的“封杀” , 基本持支持肯定的态度 。
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