大厦|《密逃2》播完了，他们买了预售体验票，却被“困”在密逃大厦里( 二 ) 公司|预售|记者|表示

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客服称，因公司与芒果TV有合同纠纷，故暂不退票。
对于场地租约到期问题，客服表示由于密逃大厦无法开业经营，故公司暂停支付相应的运营成本，最终能否开业，客服未作明确回应。
律师：公司涉嫌合同违约，消费者可向消协求助
“公开信里还信誓旦旦保证票三年有效，并表示可以联系客服退票，可联系客服结果是退不了。 ”购买了预售票的周小姐十分气愤，认为密逃大厦用踢皮球的方式欺骗消费者。
“一方面是密逃大厦没有续租，另一方面，这栋楼消防不过关，我们现在也不敢去玩了。 ”周小姐告诉采访人员，退票退钱，是维权群里400多名消费者的集体诉求。
【大厦|《密逃2》播完了，他们买了预售体验票，却被“困”在密逃大厦里】“氕氘氚公司这种说法是不合理的。 ”广东保典律师事务所律师廖建勋表示，氕氘氚公司与普通消费者之间是服务合同关系，其与节目组间有合作协议，不能因为其与节目组有合同纠纷，就以此来对抗其与消费者的服务合同。合同具有相对性，因此该公司不退票款的行为不合理。
“大楼物业已经收回场地，密逃大厦可能无法开门营业。 ”廖建勋表示，氕氘氚公司或将无法履行合同，涉嫌合同重大预期违约，应当退还消费者预售票款。
廖建勋建议，消费者可以联名向消费者协会提起投诉，请消协介入调解和处理。此外，消费者还可通过民事诉讼手段，要求公司退还票款。
【采访人员】刘珩梁文悦实习生卢婷婷