路由器|骑手洒了牛肉汤，女顾客口吐芬芳怒曝光：我的美团账号被封了 IPv6|spa|运营商|数码

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【路由器|骑手洒了牛肉汤，女顾客口吐芬芳怒曝光：我的美团账号被封了】

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杭州的小应姑娘娇小可爱，说起话来羞答答的，一看就是个人美心善气质佳的女孩儿。她向记者爆料，前阵子在美团上点了一份外卖，结果被骑手小哥不小心摔坏了，后来她与平台交涉退款，第二天就发现自己的账号被封了，姑娘很纳闷：明明是骑手的责任，平台为何要把用户的账号给封了呢？让我们一起来了解一下事件的来龙去脉吧！
小应姑娘通过美团外卖点了一份牛肉面，优惠后只花了16.8元钱，后来送外卖的骑手打电话说，路上不小心把东西给摔坏了，让她找平台自行赔付。小应先是找申请商家退款，商家拒绝后表示：是骑手的责任，平台客服已介入处理，会进行赔付。另外还留言哄顾客不要生气，称如果小应重新下单，他们会再送一个糖饺，让她甜一甜。小应回复：什么东西？拒绝我？后来她又联系了平台客服，工作人员一直向她道歉，并承诺会做出赔付。最后小应姑娘收到了该订单的双倍赔偿金额，总计33.6元钱。
本以为事情到此就告一段落了，没想到次日小应却发现，自己的账号无法直接下单了，直到现在仍处于封禁的状态。现场她用软件进行了点餐操作，点击结算之后，系统上弹出了一个提示，提醒她“当前账户存在违规行为，该账号已被限制下单。 ”对此顾客认为，为什么当时明明是骑手的责任，可最后却要把用户的账号给封禁了。在联系外卖平台之前，小应的一番回答让记者心里有了一些答案。小应说，在联系商家和平台客服的时候，她一直处在气头上，在言语上也有些冲。
当记者提及“有没有爆过粗口时” ，小应表示，时间过得太久，已记不清说过哪些话，不过说脏话的情况应该是有的。 “我这个人脏话挺多的”小应面对镜头坦诚相对，说完后还不好意思地笑了。
平台的工作人员表示，出于安全问题他们会定期风险排查，如果顾客账号发现问题，可以第一时间告知客服沟通进行处理。美团方面查询后表示，小应的账号只需要将软件重新安装就能正常使用。最后她进行了操作，确认账号已经可以正常使用，很开心地表示终于又可以点外卖了。
网友们对小应的求助也发表了不同观点，有认为现在的骑手工作很辛苦，希望大家能多互相体谅，打工人加油！也有认为顾客在言语上太过强势，才会被平台封禁账号；还有的站在商家角度，觉得顾客没有吃到外卖，即便是路上被骑手摔坏了，也应该由商家承担。
对此，小编想说的是，打工人都不容易，骑手小哥不小心摔坏了外卖，平台出面道歉赔付，一切都是按照流程进行，希望大家都能互相体谅，现在的服务行业真的很辛苦。当然小编也相信像小应这种“人美心更美”的女孩儿肯定也是一时在气头上才会乱发脾气说脏话的。
大家对这件事怎么看，你身边认识的漂亮女孩会不会乱发脾气口吐芬芳呢？
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