上游新闻|说好要全退的6200元网店服务费 外卖宝为啥只退4000元?
:原题为_上游新闻|说好要全退的6200元网店服务费 外卖宝为啥只退4000元?。
“我开网店做外卖小吃 , 去年与重庆彩创科技有限公司签订合同 , 让他们公司的外卖宝项目代运营管理我的小吃网店 , 约定今年9月底到期并且在7月份退还服务费 , 但至今未收到钱 。 ”上周 , 山东的杨先生向上游新闻热线966966/上游新闻APP反映 。
这到底是怎么回事?上游新闻采访人员进行了采访 。
去年9月底 , 重庆彩创科技有限公司外卖宝项目的工作人员主动联系杨先生称 , 外卖宝可以代运营 , 为杨先生的店铺提供托管服务 , 进行店铺整理、优化以及数据登记跟踪分析与审核 。
杨先生介绍 , 他与该公司通过第三方线上平台以优惠价6200元价格网签了代运营电子合同 , 双方约定:外卖宝提供1年服务 , 服务期满10个月全额无息返还杨先生支付的服务费;小吃网店的销售额 , 外卖宝要提成 。
“但是在服务期间 , 外卖宝只是为店铺网页修改了几张图片 , 其他的事从未管过 , 店铺生意也未见起色 。 ”杨先生说 , 当时他就是看中这一条约定才签的合同 , 但双方终止合作一个多月后 , 6200元服务费始终没打到他的账上 。 期间 , 他经常联系外卖宝客服 , 但对方始终没回应 。
彩创公司为啥不退服务费?杨先生说 , 因为对方否认合同中有全额无息退服务费的约定 。
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双方签约前的聊天记录
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杨先生付款的截屏图 受访者供图
【上游新闻|说好要全退的6200元网店服务费 外卖宝为啥只退4000元?】采访人员希望看看合同 , 但杨先生说:“通过线上下单原本有网签的电子版合同以及纸质合同 , 但都因自己保管不慎丢失了 。 ”
11月9日 , 采访人员联系了彩创公司 。 该公司工作人员表示 , 合同中没有退服务费的条款 , 而且这事也非公司违约 , 而是杨先生违约在先 。 今年1月 , 杨先生的店铺就关了门一直未营业 , 公司也就没有提成收入 。
不过 , 杨先生在11月10日告诉采访人员 , 双方经过协商 , 彩创公司已经退款4000元 。
对此 , 彩创公司工作人员表示 , 外卖宝项目正在做收尾工作 , 原本按公司规定是不可能退服务费的 , 考虑到今年餐饮行业遇到的特殊情况 , 这才退款4000元 。
律师提醒:妥善保管合同及付款凭证
对此 , 重庆原驰律师事务所律师张礼节介绍 , 无论是电子合同或纸质合同以及付款凭证 , 甲乙双方都要妥善保管 。 当对方不承认或赖账时 , 这些证据就是维护权利的重要依据 。
就本案而言 , 张律师表示 , 杨先生吃了合同保管不善的亏 , 找公司退款时拿不出合同作为依据 。 还好金额不大 , 又有上游新闻介入 , 最终拿回了4000元 。
张律师提醒 , 签订合同时 , 一定要约定自己居住地的人民法院管辖 , 一旦发生纠纷可以就近向当地人民法院起诉 , 避免长途奔波 。
上游新闻采访人员 陈英/文 刘玲/封面制图
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