双十一|第13个双11科技、温度同在线,昨夜首个全部跑在云上的双11诞生


双十一|第13个双11科技、温度同在线,昨夜首个全部跑在云上的双11诞生
2021 年 , 第 13 个双 11 , 我们的生活已为之改变 。 如以往一样交易的买卖双方 , 此刻并不知自己在半空中\"坐着飞机换引擎\" 。 在不知不觉中 , 这个双 11 , 天猫完成了首个 100% 运行在云上的双 11 , 顺滑地接住了全球规模最大的流量洪峰 。
越来越有温度的双 11
先抛开看不见的云 , 眼前能看得见的差价 , 店铺为消费者有温度地退回了 。
\" 10 月 6 日在天猫旗舰店下单一件大衣 , 实付 1397 元 , 双 11 的时候看到连衣裙打折加抵券之后只有 675 元 , 心里很不舒服!\"双 11 凌晨 1 点多 , 别人在买买买 , 大连消费者许女士与客服沟通的主题却是退款 。
\"购买时间超过 1 个月 , 而且商家也没有承诺保价服务 。 然而即使是这样 , 商家却用十分温暖的语言安慰我 , 并迅速人性化地秒退了我 722 元差价 。 \"这都可以退?只想试试看的许女士被这温暖服务惊讶到了 , \"真的越来越人性化 , 以后肯定还来这样的人性化店铺消费\" 。
【双十一|第13个双11科技、温度同在线,昨夜首个全部跑在云上的双11诞生】一场有温度的双 11 还从\"包邮区\"的日渐扩大开始 。 记者注意到 , 曾经被称为\"包邮区\"的江浙沪地区 , 现在被这么称呼已经太局限了 。 天猫提供的数据显示 , 从今年 29 万品牌商家报名的情况看 , 大部分商家提供了全国包邮 , \"一件 13.9 元的手机壳从深圳包邮到了新疆伊犁 , 跨越了大半个中国\" 。
越来越科技的双 11
因为疫情因素 , 这个双 11 很\"线上\" 。 线上猫晚 , 线上直播 , 线上抢购 , 无一处不体现科技 。
11 日 , 阿里巴巴首席技术官程立表示 , 阿里巴巴业务已全部迁到阿里云上 。 据称 , 在此之前 , 全世界还没有一家大型科技公司把所有业务都放在自家公共云上 , 这意味着阿里云有能力应对高难度复杂环境下的技术挑战 。
作为世界上规模最大的数字工程之一 , 双 11 是对阿里技术的\"大考\" 。 程立说 , 上云之后阿里巴巴业务的研发效率提升了 20% , CPU 资源利用率提升 30% , 应用 100% 云原生化 , 在线业务容器可达百万规模 , 同时计算效率大幅提升 。 核心技术实现了在线业务优先调度 , 应对脉冲式的流量冲击 。
科技还会让当下最火的直播间抢货变得更直观 。 程立表达了对未来的探索:\"对于一个主播来说 , 打造真正完全沉浸式购物的体验很难 。 未来我们可以提供一个虚拟直播间 , 只要一个很小的地方 , 只要一片绿幕 , 就可以虚拟数几千平方的空间 , 里头有非常逼真的现场的效果、舞台的效果 , 同时可对商品能够做 3D 虚拟化的展示 …… 数字改变生活 , 我们去探索 。 \"
未来方向的双 11从这个双 11 以大数据总结出的 10 大趋势商品单品 , 你可以看到未来的方向 。
天猫 10 大趋势商品单品第一件是滑雪板 , 第二件是户外电源 , 第三件是宠物玩具 , 第四件是考古盲盒 , 第五件是氛围灯 , 第六件是\"早 C 晚 A \" , 第七件是\"文房四宝\" , 第八件是\"预制菜\" , 第九件是\"洗地机\" , 第是件是\"儿童安全座椅\" 。 年度最特别的单品是为残障人士提供的单只鞋销售服务:一只鞋 。 未来的消费趋势和生活方式由此可见端倪 。
可以理解为在线商品定制模式的 D2C 模型在加速融入消费 。 阿里巴巴副总裁、天猫事业群副总裁吹雪称 , 到现在为止有 1600 个品牌在从商品交易转向 D2C 业务模型 。 在这样的转变下 , 品牌会员带来的客单价比非品牌会员的客单价多了 20% , 这或将成为中国零售互联网一个非常确定的第二增长曲线 。
半岛晨报、39 度视频首席记者赵晖