机器人|便利店除了应用自助收银和功能定制机器人，还有什么新玩法？便利店|ai

疫情期间兴起的无接触支付、无接触配送等方式改变了人们日常的消费习惯。人们更习惯于使用线上下单或线下使用自助收银机、自助点餐机等方式了。即使在面积小小的便利店和士多，我们也越来越多地看到自助收银机等智能硬件设备的身影了。
近日，商务部就发出了《步行街高质量发展工作指引（征求意见稿）》，提出了智慧商店、无人店、自助收银、无人餐厅等相关方向，鼓励智慧零售等相关行业的创新发展，促进市民便利消费。
在征求稿中，提出了“智慧场景”和“智能安保”这个概念，其中的智能支付、智能导购、智能自助设备和智慧门店，都可以通过智能硬件来实现。例如扫码支付、刷脸支付收银机可实现快捷便利的无接触智能支付；智能自助售货机、智能售卖机器人、无人商店、无人自助收银机、无人自助点餐机等都属于智慧门店和智能自助设施的硬件基础设施。其中，智能定制机器人正在不同场景发挥独有的作用。
2020年为了应对疫情，减少人际接触，日本全家便利店率先引入了自助收银服务和可以自动成列饮料的智能商用机器人，这种具备功能定制的AI机器人可以智能判断需要补充的饮料。应用这种智能商用机器人一天可代替人工工作10小时，有助减轻人手压力，尤其能帮助缓解疫情期间和夜间值班的人手短缺问题，达到降本增效的效果。
而智慧场景和智能安保还能应用到智能定制机器人，例如具有智能巡航和3D位置感知的巡检AI机器人，可以在旅游景区或游乐园等场所提供导航指南、游玩攻略、智能推荐等服务，提高旅客的消费体验。
【机器人|便利店除了应用自助收银和功能定制机器人，还有什么新玩法？】在智能安保场景，应用智能巡检系统和巡检AI机器人可以代替人工巡更，例如在仓库、机房。轨道使用机房巡检AI机器人和轨道巡检AI机器人，可以减轻人力工作，提升效率，优化体验。在未来，针对不同应用场景而开发不同功能的定制机器人，应用前景将越来越广阔。