金婆婆重庆小面 菜单设计:设计产品结构就是设计效率( 二 )
其实我们常吃的汉堡也是很经典的例子 。 麦当劳2015年的时候 , 推出了安格斯牛肉汉堡 , 顺利地把自己曾经只能在十几块钱二十几块钱的汉堡定价 , 通过这款汉堡 , 提到四五十块钱 。
讲了核心产品 , 再来讲引流产品 。
引流产品有时候也叫促销产品 , 并不一定说要拿来促销 , 而是它能够起到促销的作用 。
这种产品往往足够大众化 , 能够让顾客在门店当中有“点这个总不会错”的心理 。 而且由于不是核心产品 , 可以拿来用于打折促销 , 因为核心产品不能轻易打折 。
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比如外婆家的麻婆豆腐、麦当劳里的麦辣鸡腿堡都属于这类产品 。 敌人有 , 我也有 , 不是我的特色但是你点它也不会踩雷 , 比起核心产品它没有过高的认知成本 。
最后来说利润产品 。 利润产品有两个特点:毛利率高、适合跟其他产品搭配 。
最典型的比如说麦当劳、肯德基里面的可乐 , 当你买一个汉堡的时候 , 加一个可乐 , 就拉高了平均毛利率 。
再比如说大部分日料小店 , 都会有裙带菜 , 裙带菜进价其实特别便宜 , 毛利很高 , 很多人都会当开胃小菜来吃 , 它也是典型的利润型产品 。
除了用核心产品、引流产品、利润产品组成的比较完备的产品体系之外 , 我们同样还需要考虑:核心出品当中最好有一个产品是容易被打包带走的 , 这其实是为外卖做考虑 。 有容易被打包带走的核心产品 , 门店的外卖量就不会太低 , 不会因为堂食的接待能力限制了门店的营业额 。
打个比方 , 假设未来我要开一家陕西风味的面馆 , 核心出品肯定有面 , 比如说油泼面 , 但我肯定也会去卖肉夹馍 , 因为肉夹馍是很容易带走的东西 。
在高峰时段 , 有的顾客时间比较着急 , 没法坐下来吃碗油泼面了 , 买两个肉夹馍路上吃了 , 也没问题 。 而且从外卖配送的角度来考虑 , 面这种东西 , 是非常不方便打包的 , 因为面里还有汤 , 外卖就需要分开装 , 送到顾客手里 , 汤很容易洒出来 , 体验就不会很好 。
定价在最广人群心理档位
在菜单上呈现的 , 除了产品 , 另一个重要的部分 , 就是价格 。
定价有两个层面 , 一个是整体客单价定位 , 一个是具体每一个出品怎么定价 。
以一二线城市为例 , 目前市场当中客单价范围大致分四个等级 , 从低往高说 , 30块钱以下的 , 基本上属于“打包带走”的门店 , 或者说“一人食”的门店 。
一般来讲 , 正常的白领快餐 , 基本上客单价在30到50块钱 。
50到70块钱 , 属于高级快餐 , 或者是一线商圈一顿快餐的价格 。 超过70块钱 , 就奔着正餐去了 。
小店往往做的是流量生意 , 所以 , 客单价定位在30到50块钱这个档最好 , 能覆盖最广的人群 。 通常50块钱是一个非常重要的心理门槛 。
那具体到每一个菜品 , 怎么做定价?我的建议是把成本定价和心智定价 , 两个方法结合起来用 。
成本定价 , 比较简单的计算方法 , 就是成本直接乘以3 , 这样的话 , 能保证每个菜品的毛利在百分之六七十上下 。
心智定价的意思是一个产品在用户心目当中大概的价格是怎样的 。 比如说我现在问一个汉堡多少钱?十个人里面可能有八九个人第一反应是20块钱左右 , 那这就是汉堡在大众心理定价 。 超过这个价格 , 他就会觉得你们家店的定价贵 。
一般来说 , 核心出品的定价 , 往往要比用户心目中的定价略高 , 而利润性产品和引流性产品 , 跟竞争对手的价格差不多就可以 。
提高客单价的两个有效方法
前面讲了菜品设计和价格设计 , 一开始我还提到 , 对于小吃快餐店来说 , 菜单几乎是唯一的销售界面 , 也就是说 , 我们还需要尽可能 , 通过菜单来促进销售 。
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