京东方|人民日报发声呼吁,揭开5G套餐“遮羞布”,三大运营商该反思了


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在5G出来之前 , 不少人都期待5G能够带来不一样的体验 , 毕竟4G就已经能够让移动互联网的生活如此丰富多彩 , 也因此诞生了不少移动互联网时代的科技企业 。
而5G更让人期待的则是由于我们通信技术的追赶直到超越 , 大家都知道我们的华为、中兴等厂商的5G技术都已经是在全球名列前茅 , 特别是华为!
事实也正是如此 , 技术的领先和给力 , 也让我们的5G基站数量已经突破115万个 , 占了全球的70%左右 , 5G终端用户达到4.5亿户 , 占全球80%以上 。
越来越多的用户也能享受到5G带来的畅快流量体验 , 而说到5G基站的建设 , 肯定离不开三大运营商的大力铺设 , 毕竟作为基础设施 , 还是需要先完善好再来进行下一步长远的计划 。
不过三大运营商的一些做法 , 却还是让不少用户有了质疑和不满 。
根据三大运营商公布的数据 , 我国的5G套餐用户总数已经超过了6.6亿 , 其中中国移动最多 , 累积达到3.552亿 。
而且值得一提的是 , 5G手机终端连接数达4.71亿户 , 这说明不少人虽然用到是5G套餐 , 但是手机并没有用上5G手机 , 自然就无法使用5G流量 。
而消费者原本很多时候选择自己的话费套餐 , 都是按照自己的实际情况来决定的 , 比如一个月通话几百分钟 , 使用几十G的流量 。
但是由于运营商的一些套路 , 让一些消费者并不愿意升级到5G套餐 , 甚至排斥使用5G流量 , 这是为什么呢?
对此 , 就连人民日报也发声呼吁 , 揭开了5G套餐的“遮羞布” 。
例如所谓的“免流套餐”有猫腻 , 升级套餐却暗藏费用 , 升级容易降档却很难等等一系列的问题 。
首先要说的就是免流套餐的问题!
不少运营商为了吸引消费者 , 推出了不少免流的套餐卡 , 但是实际上详细规则里会提到 , 也只是限定的一些主流APP的流量可以免除 , 甚至还有一些APP的部分功能免流 , 其他功能又要收取流量费 , 最后导致消费者用了更多的流量 , 让人防不胜防 。
其次就是还有运营商会有人专门联系用户 , 以“回馈老客户”的名义 , 来引导用户升级修改原本的套餐 , 有时候不分时间的电话也骚扰到了不少用户 。 而用户在升级之后 , 却发现价格反而更贵 , 因为电话里并没有提到升级的费用 , 这种套路 , 很多年轻人都容易中招 , 更不用中老年群体了 。
还有一点值得一提的就是“升级容易降级难 ” , 相信不少人也有这种体验 , 那就是一个电话就轻松升级套餐 , 但是想要修改回原本的套餐或者降级 , 却需要本人带着身份证到营业厅办理业务 , 显得非常繁琐 , 不方便 。
实际上 , 现在5G虽然正在大范围的覆盖 , 但是依然有不少用户即便是买了5G手机 , 却无法使用5G流量 , 毕竟除了6亿多的5G用户 , 还有7亿多的用户还没升级 。
笔者认为 , 三大运营商也该好好反思考虑一下了!
毕竟5G是一个新的通信技术 , 原本是造福大家的 , 但是却由于运营商的各种套路 , 让用户反而排斥升级 , 不仅对于5G技术的更新迭代有损 , 也对运营商的口碑带来了无法修复的伤害 。
实际上 , 对于运营商来说 , 能够提供更加完善的5G服务 , 通过降低资费提速的方式 , 吸引更多的5G用户加入进来 , 相比通过套路用户花更多的钱办理更贵的套餐 , 会效果好的多 , 毕竟薄利多销 , 用户满意了 , 自然也会更加愿意使用5G了 。
笔者也建议 , 用户也要根据自己的实际情况来选择5G套餐 , 5G肯定是会全面覆盖的 , 5G手机也可以购买尝试 , 不过5G的流量套餐可以按照平时的使用量来选择 。
另外还有一个小窍门 , 那就是如果办理了不合理的套餐业务 , 可通过《电信用户申诉处理办法》相关规定维护自身权益 , 或者直接相关机构申诉受理中心提出申诉 。
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