「互联网2020」AI“明星”的悲喜：消费级应用破圈，产业应用淘汰赛升级( 二 ) 编者按：2020年岁末将近

是鸡肋还是刚需
“野心”更大的还有虚拟助手小冰、小度等，它们在2020年抓住每次机会，展示自己的技能，比如唱歌、同声传译、作曲、设计等。
根据IDC的定义，小冰、小度们可被纳入对话式人工智能的范畴，对话式人工智能是指使用语音识别、语音合成以及自然语言处理等技术与人类进行交流的能力。 IDC预计，到2024年，中国对话式人工智能市场规模将达到15.6亿美元， 2020-2024年年复合增长率为31% 。
正因为市场火热，不少应用和产品曾被质疑。比如智能客服不能回答所有的问题；服务机器人引导速度较慢；智能汽车只能做到智能控制等。
到底是鸡肋还是刚需，其实因人而异,AI对某一个产业或某一个产品的支持，也有深有浅。对此，深度科技研究院院长张孝容向北京商报采访人员表示：“站在宏观的角度， AI远期是刚需，近期是鸡肋，从鸡肋变成刚需，需要时间。 ”
如何让AI技术给传统产业带来更多的想象力，这也是从业者的思考。
小冰CEO李笛告诉北京商报采访人员， “小冰的智能汽车解决方案，不光在帮汽车构建一个以汽车为主体的智能化可交互主体，司乘在这个主体上还可以享受小冰在金融或其他角度的智能服务，我们在做解决方案之间的打通” 。
他进一步说， “小冰进行的很多零散、不同角度垂直领域的探索和创新，全部都可以整合在一起。比如小冰合作伙伴华人运通的高合汽车，这辆车就像活的一样，可以用车外的摄像头自动拍摄、剪辑，并且上传作品，这个技术其实是小冰给一些电视台做的剪辑技术” 。
在内容生产领域，小冰的设计能力已在工业设计、数字印刷图案设计、纺织服装面料设计、包装设计等领域落地，旨在协助各领域改善设计方面的短缺。目前，小冰能够稳定设计30余种主流风格，并实现按需创作，图案的设计多样性是10的26次方。此外，小冰通过学习中外画家的画作，可以在接收文本或其他创作源刺激后，独立完成原创绘画作品。
从解决方案的角度看，市场在做整合，但是从落地领域看，却是越来越细分。这正符合了百度集团副总裁、百度智能生活事业群组总经理景鲲的观察，他说，目前用户需要的智能生活主要集中在以下三个方面，统称为智能生活三要素。一是多模交互技术，以语音交互为核心，不断融合手势、眼神、情感等多模态交互方式。二是差异化群体服务，以泛人群为核心，不断差异化家庭群体、老人、小孩、年轻群体的服务需求。三是多元应用场景，以家庭场景为核心。延伸酒店、车载、随身、工作等全方位生活场景。
商业化难难难
想要清晰地看到明星企业的进步和尴尬，除了产品，更直接的是通过业绩。幸运的是， 2020年，依图和云从在2020年递交了招股书，小冰也披露了商业化收入，这个外界较难深入的一面，展现在大众面前。
根据依图招股书，依图营收来自于软件、硬件、软硬件组合、技术服务四部分。 2017年，依图超一半营收来自于软件， 2018年以后，软硬件组合产品成为依图营收支柱，这部分营收占比在2018年是50.41% ， 2019年是41.35% 。 2020上半年，依图软硬件组合产品营收2.31亿元，营收占比60.78% ，硬件、软件、技术服务营收分别是8957.41万元、5639.28万元、331.91万元，营收占比依次是23.53%、14.82%、0.87% 。
从总营收看， 2017-2019年，依图营收分别是6871.89万元、3.04亿元、7.17亿元。 2020上半年，依图营收3.81亿元。尽管2020年全年营收额未披露，但从此前的趋势看，依图营收在逐年增长。
不过， 2017年至今，依图还未实现盈利， 2020年上半年，依图扣非净亏损近4.49亿元。
稍晚递交招股书的云从，也是营收上涨，却还在亏损的状态。 2017-2019年，云从营收分别是6453.4万元、4.8亿元、8.1亿元。 2020年上半年营收2.2亿元，扣非净亏损3.04亿元。