设计之道敢于“忘”|场景与体验 | a2934( 三 ) 名流|蓬莱阁|黄鹤楼|滕王阁|四大名楼|

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2、大众点评在场景思考的一些设计：
大众点评当你切换城市以后，他会主动在首页给你挤出一个场景化的卡片，因为你切换城市以后他会猜测你此时此刻可能是在出差或者正在旅游，基于这个场景他为你推荐出一些游玩攻略、酒店预订、购物指南等服务来讨好用户，提升用户体验。

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【 设计之道敢于“忘”|场景与体验 | a2934】3、墨迹天气打破传统温度认知场景
墨迹天气将温度这一不太直观感受的指标通过可爱的卡人物穿着打扮来给到用户穿衣建议，帮助用户做穿衣决策。墨迹天气也正是基于对用户看温度的场景做出了创新，最终赢得了大量用户的青睐。

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4、携程对用户场景的深度挖掘
4年前一次使用携程的体验，原本我只是奔着订机票去的，没想到最终我从机票到接送机再到入驻酒店全在携程搞定，与此同时他们会在首页直接开辟一个独立的“行程”TAB，以便更好的满足用户订单后场景体验。体验细节这里不多说，整体感受是从线上下单到线下乘车、值机、接机再到入驻酒店可以算得上是一气呵成，无缝衔接，万般丝滑，这样的体验如今已经成为酒旅行业的标配了。正是他们对用户场景的准确把握，给予用户超预期的体验，也正是他们这样的懂用户，所以我也成为了携程的忠实用户。

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（图片来源于网络）
苹果手机来电为什么有两种接听界面？
为什么会有防窥屏保？
为什么苹果会推出暗黑模式？
为什么FaceID不如TouchID好用？
为什么很多手机开始推老人模式？
例子实在是太多太多举不胜举...
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场景化设计该如何做？
抛出这么大一个问题，感觉是给自己挖了个深坑，这个坑很难用三言两语来填，所以只能是分享一些经验心得，希望能给大家一点点启发。
1、打破边界建立场景意识
做设计前一定要弄清楚你的用户是谁，他的真实场景是什么，我们工作中容易形成思维定式，接需求上设计流程再输出交付万事大吉，如果你想让的产出被用户认可甚至期待，或者你想让你的设计产生更大的用户价值，就不要放过任何可以提升体验的机会，哪怕是对画面意境的揣摩，更或者是对一个文案的纠结，打破固有设计思维，站在合伙人的角度去思考去交流，去熟悉你所在的业务，多用、多看、多体验、多感悟。
2、结合场景去验证需求
既要埋头做设计，也要抬头看需求，避免把精力花在伪需求上，及时止损，将设计的力量价值最大化，最终可以通过KANO模型来进行需求筛选排序。
3、主动接触你的用户，从用户中获得场景
我们可以通过故事板等一些手段来枚举常见的用户场景，但是不要迷信坐在办公室就能获得全部的用户场景。有个很好的办法就是有意识的去接触你的用户，让用户来告诉你他的处境，他的遭遇，从而使得你能获得越来越全、越来越准的用户场景。尤其是产品初期更应该坚持去接触用户，常见的手段有建立有效的用户反馈通道，主动预约典型用户进行深度访谈等。
4、充分挖掘场景，将细分场景作为体验提升的机会点，并转化为方案
基于需求可以对用户场景大胆的进行挖掘，在《房东发布体验升级》的项目中，我们曾大问过自己：“为什么房东租房一定要走我们相对繁琐的发房流程呢？有没有一键发布，留个电话坐等出租就可以了？”。事实证明我们对房东发房场景的再挖掘，不仅满足了一部分“懒房东”的需求，让他们有了新选择，也催生了我们房东线的业务增长。很多时候竞品之间的在体验层的较量实际是在较量对业务场景的理解深度，谁对业务场景理解更深刻、谁对用户了解得更多一些，就更容易产出更好的体验。