骑手|送外卖,能做多久?( 三 )


外卖骑手也是“灵活就业”新职业的一种。过往骑手有不安全感,其中一个原因是职业上升路径不清晰,伸手就能摸到天花板。事实上,这个行业经过几年的发展,骑手工作积累的经验、能力可以用在更高一层级的管理、规划中,有横向和纵向发展的机会。只要解决好骑手的个人成长和职业路径规划,把一些发展机制常态化,这个职业有机会成为很多人可以长期奋斗的事业。
前文提到的李伟,就在这样的机制下,从骑手做到了城市经理,调度一方区域,组织、管理、决策,将自己在一线配送岗位上一路摸索到的经验,运用到统筹管理中。他自己也说,因为有一线经验,他更能走进外卖员心里。
除了在骑手领域上升,转岗也是目前平台可以提供给骑手们的选择。李伟也提到,骑手岗位可以接触到很多领域,比如客服、售后、中台、数据库、运营等,如果有人擅长或者对别的岗位特别感兴趣,就可以转岗。
张文强获得上海五一劳动奖章之后,平台也提过可以转别的岗,“为了获得更好的机会,今年我特意报了一个大专的函授,将来可能用得着。”
从平台来说,对外卖骑手这个职业需要有更多的系统性设计:既需要有基本保障,又需要有发展的眼光,将骑手的个人发展和职业生涯规划都囊括在内。从临时工作到长期事业,平台有责任为骑手探索和设定价值实现途径。
骑手|送外卖,能做多久?】饿了么的骑手报告,主题就是发展与保障。《报告》提到,要从增加收入来源、打造职业化道路和晋升机制、拓宽转岗通路、建立勋章荣誉体系等方面提升外卖员的发展空间;同时,做好安全、福利、组织建设等基本保障。
报告里也传递出了平台对灵活用工的新思考——不只要关注保障的下限、做好兜底项,更要关注发展的上限、充分预留发展空间。从骑手的基本生理到安全需求,再到个人成长、职业上升、精神获得感上,都有细致、具备可操作性的规划,并在逐步落实中。
这是个好迹象,说明外卖平台已经开始为这一目标在行动。未来,如果对外卖骑手这份职业的价值和骑手的社会地位能够进一步保障,相信会有更多外卖员留在这个行业,也会有更多人进入这个行业。
2022年的春天已经到来,外卖骑手职业化生涯的春天也在靠近。当下的关键,是各方都要踏出迈向春天的这一步。
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