柜员|如何用一句话让邮政人抓狂？( 四 ) |尤女士|客户|肖女士|

“就是投诉我，我也不能帮你汇款！”吴梦雅坚决地答道。营业厅里的“风波”很快传到了正在外面拓展业务的支局长闾政那里。闾政立即返回支局，首先安抚肖女士情绪，并将她引导至“警方提示”海报前，将“十个凡是”逐条读给她听，询问她是否遇到了其中的情况，肖女士点头确认，但并未彻底放弃汇款。无奈之下，闾政拨打了报警电话。
10分钟后民警赶到，闾政和民警继续耐心地对肖女士进行劝导，但肖女士仍然听不进去劝阻，执意要进行汇款。刚好此时诈骗分子给肖女士打电话，民警随即将手机接了过来，对方得知民警正在现场，立即挂断了电话。此时肖女士才幡然醒悟，知道自己差点中了骗子的招。
“要不是你们拦着我，我这12800元就没了！太谢谢你们了！”肖女士连声感谢。

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▲中央电视台对雅周支局柜员吴梦雅进行采访
这样的情况并不偶然
今年4月，还在雅周支局
这样的事情又发生了……
一位女士边接打电话边向大堂经理询问如何办理手机银行。大堂经理许仁录在接待过程中发现，该女士神情紧张，到窗口时手一直在发抖，电话也接个不停。问她办理手机银行的用途，她随口说：“我要用的。 ”问她紧张什么，她喃喃自语： “不好了，我摊上大事了，下午5点钟前就要被抓起来……”
许仁录见状立即上前安慰她，详细询问究竟是怎么一回事。经了解，该女士姓尤，家住雅周镇鸭湾村5组，当天早上接到自称是公安机关办案人员的电话。对方说她的银行卡涉嫌湖南长沙洗钱案，要求配合调查，否则下午就要被抓，至少要关45天。对方还表示，要对她的资金进行监管，并要求她立即办理手机银行。

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作为多次成功拦截电信诈骗的资深员工，许仁禄立马断定：尤女士肯定是被骗了！他一边安慰尤女士对她进行防诈骗知识宣讲，一边让柜员赶紧查询卡上的资金情况。同时他将这一情况报告给支局长闾政，请支局长立即报警。发现卡上的四万多块钱还在，闾局长当机立断让尤女士换卡。
民警赶到现场之后，恰好赶上诈骗分子又给尤女士打来了电话。 “你哪个派出所的？你哪个地方的？你告诉我，我现在就去联系你那边可以吗？”民警话音刚落，手机里就传来“嘟嘟嘟……”的挂断声。
按理说，同行遇见同行本该多交流两句，没有想到对方听说这边是警察，立马挂断了电话。事实面前，加之民警的进一步劝导，尤女士终于恍然大悟。