王女士|未婚女子住酒店给差评,被威胁“你老公知道你开房吗”,涉事酒店致歉
傻大方_本文原题:未婚女子住酒店给差评 , 被威胁“你老公知道你开房吗” , 涉事酒店致歉
因给苏州一家维也纳3好酒店差评 , 王女士被威胁“你和别人开房你老公知道吗?”
而在事件发酵后 , 涉事酒店公开进行了道歉 , 并表示已对相关员工做出最严肃处理 。 并称将尊重客户意愿 , 酒店不再强求她删除评论 。
给了差评 酒店打来20多个电话
近日 , 杭州王女士的遭遇在网上引发热议 。 酒店为了让王女士删掉差评 , 给她打了20多个电话 , 由于骚扰太多 , 王女士拉黑了这些号码 。
后来 , 在与王女士微信聊天中 , 对方工作人员不断给王女士套近乎 , 称到杭州请王女士吃饭 , 有个员工离王女士老家特别近 , 并扬言“如果您一定要让我们无路可走 , 我们可以去杭州你家给您赔不是 。 ”
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相关聊天页面截图
红星新闻采访人员了解到 , 王女士之所以给酒店差评主要是对方未提供餐巾纸 , 电视机播放出来的画面是半屏 , 两头都有黑色 , 点播的话需要额外收取费用 。 第二天早餐 , 王女士拿了个馒头 , 里面是凉的 。 这种服务颠覆了“维也纳”在王女士心目中的形象 。
酒店工作人员则表示 , 王女士写的并不是事实 , 坚称王女士在酒店与别人开房 , “我也可以找 , 我提供得可以更多……要不要她老公也知道一下?”
【王女士|未婚女子住酒店给差评,被威胁“你老公知道你开房吗”,涉事酒店致歉】被酒店工作人员这样威胁后 , 王女士感觉个人隐私遭到了泄露 。 根据王女士之前向媒体爆料的信息 , 目前王女士并没有结婚 , 所以并没有丈夫 。 王女士还担心 , 如果自己不删除差评 , 酒店会不会对外公布自己的隐私?
涉事酒店:解除4名员工劳动合同
舆论发酵后 , 维也纳酒店被网友指责涉嫌骚扰客户 , 并建议王女士报警处理 。 维也纳酒店6月24日通过官方微博进行了说明和致歉 , 称维也纳3好酒店太仓港店员工在客诉处理过程中的不当言论和行为 , 给住客带来非常不好的体验和恶劣影响 。 对此 , 维也纳作为品牌管理方 , 深表震惊 , 并向该住客诚挚道歉 。
在发布的致歉函中 , 维也纳酒店称已对涉事门店的门店总经理 , 前厅经理 , 当值员工的严重失职行为作出严肃处理 。 对区域管理的连带管理责任予以书面警告处分 。
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维也纳酒店发布的致歉函
今日 , 红星新闻采访人员从维也纳酒店公关负责人俞先生处了解到 , 维也纳公司对相关责任人员进行了内部纪律处分 , 对涉事门店负责人及员工进行了最严肃的处理 , 4名员工被解除了劳动合同 。
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