假面膜|千万粉主播带货＂假面膜＂，消费者最高可获赔114万( 二 ) idc|it之家|wi-fi|产能|ic

这让小齐感到很疑惑，不是说抖音官方对小店资质都会审核？为何这里成了卖家自行填报？
“提前半年”的报关单
在和陈意礼客服经过一番“拉锯战”后，小齐终于拿到了LM国际美妆店提供的证明材料：一份海关进口货物报关单、两份海关进口关税缴款书和一份入境货物检验检疫证明。境内收货人是“婷笛国际贸易公司”，消费使用单位也是同一家公司，而婷笛和“佛山市南海区威昕蓝服装店”的关系，截至发稿，抖音并没有给出解释。
更令小齐啼笑皆非的是，自己购买的面膜生产日期是2021年3月9日，而对方给的报关单上显示，货物在2020年10月21日申请入关。这是一张“穿越时空”的报关单。
多次投诉的小婷也拿到了商家提供的两份报关单，除了和小齐一样的那份单据，第二份单据的收货人和境内消费单位都是“佛山市南海区威昕蓝服装店”，进境日期为2021年3月25日。然而，将单号输入“掌上海关”App显示，这是一批在2020年11月27日放行的货物。
第二问：证明“假货”是假货有多难？蒂佳婷是韩国品牌，其母公司为海飞安妃有限公司，中国分公司是焕碧贸易（上海）有限公司（以下简称焕碧）。9月8日，采访人员带着几盒购买自不同渠道的蒂佳婷“蓝色药丸”面膜来到焕碧，请工作人员鉴定真伪。
连防伪标记都造假
现场比对后，蒂佳婷的工作人员很快将小齐那盒面膜挑了出来，“这盒是假的”。工作人员告诉采访人员，正品化妆品的确会因为版本不同，在一些小细节上有轻微差别，因此不能完全只凭外观判断真伪，但这盒面膜无论包装颜色，还是印刷质量，都与正品有明显差别。
“最近我们连续收到消费者投诉称买到‘问题面膜’，同时也注意到，市场上突然涌现出一批蒂佳婷假货。已经在和韩国总部沟通，希望能尽快提出解决方案。”蒂佳婷工作人员告诉采访人员，这批假货仿真性很高，让公司有些措手不及。
小齐购买的面膜在防伪标识上做足了功夫。正如文章开头所言，根据蒂佳婷韩国总部推荐的验证方式，采访人员将四盒不同来源的蒂佳婷“药丸面膜”放入冰箱冷冻层，五分钟后，外包装上的防伪标上都出现了“蓝色温度计”。也正因此，一位消费者告诉采访人员，商家对她的投诉不以为然，并且以“冰过后会出现温度计”为由，“证明”自己销售的是正品。
的确，尽管无论色泽还是形状，“问题面膜”的温度计和正品略有不同，但除了专业人士，普通消费者很难做出准确判断。
得知自己买的面膜被确认是假货后，小齐有种“果然如此”的踏实，但另一个问题随之而来，其他671名消费者，知道吗？
无处可寻的鉴定
在多位消费者提供给采访人员的证据里，都有一张由美妆某鉴定网站提供的结果，一个大大的“假”字，让消费者对自己的怀疑更加坚定。通常情况下，该网站要求消费者拍摄“问题商品”多个角度，并上传至App，然后由鉴定师在线做出判断，给出答案。
这个结果并不被抖音和商家认可，“我们只认可专柜验货，或者有国家资质鉴定机构出具的证明。”
“亲，支持专柜验货”，对心神不宁的购物者来说，这是一句“正确的废话”。自美妆产品进入线上销售，它便常出现在网店商品介绍栏的显眼位置和客服的回复框里，但现实情况是，线下专柜不提供验货服务，更不会出示证明。
不提供真伪鉴别的不只是专柜，即便是品牌方也鲜少有公司愿意提供类似证明。有一年3·15前夕，《IT时报》从不同渠道网购了近20份某爆款商品，希望可以做真伪测试，最终，这次测试因品牌方不配合而流产。
采访人员咨询了多家检测机构，均表示无法对化妆品做真伪鉴定，只能检测其是否符合国家标准、分析成分，而且不接受个人送检，有的检测机构甚至明言，对于涉及维权纠纷的检测，不接单。
9月14日，经过多轮交涉，小婷和小齐接到了抖音客服的电话，要求她俩将面膜寄往指定地址进行鉴定。9月16日晚，小齐接到抖音客服电话，告知她初步鉴定发现面膜有问题，并愿意对她先行赔付。
为什么消费者和商家在“举证责任”上并不平等？
对此，北京云嘉律师事务所律师赵占领表示，消法只在机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务中明确了举证责任倒置，即由经销商“自证清白”，其他纠纷都遵循谁主张谁举证的规则。也就是说，类似化妆品消费维权案例的确需要由消费者举证。

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