假面膜|千万粉主播带货＂假面膜＂，消费者最高可获赔114万( 三 ) idc|it之家|wi-fi|产能|ic

但现实情况是，送检是一道高高的门槛，将消费者和“问题商品”都挡在了门外。“这些商家就是吃准消费者不愿意为百十元的商品去做官方鉴定。”小婷认为，如果有公开、透明的鉴定渠道，网上假货至少能少一半。
第三问：证明三倍赔偿能拿到有多难？9月15日，小齐再次接到抖音客服电话，称已经对商家进行停业整顿，并表示如果整顿之后，商家如果仍然有不合理、不合规销售行为，不排除今后封店处理。
但对于小齐要求商家假一赔三的诉求，抖音客服提出，小齐需提供就医凭证，证明其面部过敏与面膜有关。
伴随着鉴定难而来的，是索赔难。
有着1500万粉丝的主播陈意礼在直播间里说，“宝贝们，假一赔十”，抖音平台服务说明，平台所售商品享受假一赔三的服务，“承诺正品，如证实售假，全额退款并赔付三倍价款。”《消费者权益保护法》第五十五条明确规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
但在新浪黑猫投诉平台，对抖音电商的投诉大多聚焦于“主播售假”“平台不作为”等关键词。多名在黑猫投诉的消费者告诉《IT时报》采访人员，当他们对商品真伪提出质疑后，“退货退款”“仅退款（不退货）”是平台最常见的处理方式。
难拿到的超额赔偿
8月30日，小北在陈意礼直播间里买了一款兰蔻粉水，收到货后，被严重摩擦的瓶身让她对这瓶护肤水产生了怀疑，于是向抖音官方投诉“假冒品牌退货”，理由被判定成立，货款退回，却没有额外的三倍赔付。更令她气愤的是，货款刚到账，她的电话铃声便开始不断响起，短时间内连续收到26通电话和51条验证码短信，“有人在用‘呼死你’软件骚扰我。”小北告诉采访人员，9月7日，她向抖音客服反馈了这些情况，此后没了下文。
即便有了品牌方鉴定，三倍赔偿也很难真正实现。小路在抖音某直播间里买了鬼冢虎鞋，他将鞋子的细节发至品牌方亚瑟士中国商贸有限公司的官方公众号，得到回复“鉴定为假”，商家也被确认并非授权经销商，但小路依然没有拿到三倍赔偿，“只赔了一倍”。
“如果没有惩罚，商家售假几乎没有压力。”多位投诉人都表示，对不能假一赔三的处理结果，并不满意。
抖音小店开店规则显示，一家个人工商户性质的抖店，保证金为5000元。以LM国际美妆店为例，陈意礼仅在直播当日便售出672份蒂佳婷面膜，销售额11.3568万元，假一赔三，意味着还需另外赔付34.0704万元。
查询另一家陈意礼带过货的国际美妆店信息时，采访人员惊讶地发现，2021年6月4日到2021年6月29日，不到一个月的时间里，这家美妆店的同一座城市，新成立了58家名字只相差一字的百货店，尽管法人代表各不相同，但注册地址均在某个创业园的701室，和这家美妆店同一个地址。
“这种模式叫店群，是互联网营销运营常用的手段之一，比如，同一个类型我有100家店，那你可能前10页刷到的都是我的店，一家店倒了也无关紧要。”一位资深跨境电商人士告诉采访人员。
主播、平台要承担连带责任吗？
9月17日晚，抖音给《IT时报》采访人员发来最后处理结果：“经核查，该商家售假事实确凿已被清退，涉假商品全部下架，货款全部冻结用于后续赔偿消费者损失。带货达人因售假依规扣除相应信用分。此次投诉履行“假一赔十”承诺进行赔付，赔付方案已得到用户认可并达成和解。”这批面膜一共销售了672份，如果按此计算，商家和平台最多需赔偿近114万元。
北京尚公（上海）律师事务所律师李立认为，如果主播在直播时说“假一赔十”，已经承诺，是民事责任，消费者可以起诉，而抖音平台有义务为消费者提供直播时的证据。
根据《网络交易监督管理办法》第二十条通过网络社交、网络直播等网络服务开展网络交易活动的网络交易经营者，对网络交易活动的直播视频保存时间自直播结束之日起不少于3年。
上海鼎力律师事务所主任赵山律师则认为，如果证实商品确实为假货，那商家或将承担销售假冒伪劣商品罪和侵犯知识产权罪，属于刑事犯罪。
《IT时报》采访人员多次向陈意礼抖音私信，告知采访意图，截至发稿，均“已读”，却没有回答。
与传统电商不同，直播带货的整个闭环中参与者众多，主播在其中往往承担不同角色，加上抖音正在为达人带货打造精选联盟，这让最终商品审核定责更加复杂。

假面膜|千万粉主播带货＂假面膜＂， 消费者最高可获赔114万( 三 )

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