据李建茵介绍,为了更好利用微信平台服务用户,美宜佳将在今年10月推出一个融合的小程序——“美宜佳plus”,将原有的三个小程序进行能力打通和整合,通过统一的单个小程序去服务用户。
截至目前,美宜佳2.5万家门店,绝大部分已经实现了单店盈利。而且,新开门店3个月内,营业值就可以追上集团平均水平。
某种意义上说,在微信私域生态的助力下,美宜佳的快速扩展就成为一个可以实现的事实。
便利店重生其实,美宜佳能快速扩张,并实现店面增速和营收增速的双丰收,靠的是这家公司利用私域,解决了便利店在社区中的盈利和粘性问题。
便利店经营者都知道,真正想盈利、想得到高速扩张的机会就必须进入社区,形成在社区的线下流量优势。因为相较于写字楼过于集中的消费时段,24小时都能覆盖的社区,其实对于便利店来说是最好的入驻选择。
【 微信|便利店不再是"便利店"】之前在东南亚、日本和中国香港、台湾都比较成功的社区便利店模式,就是一个很好的例子。
但当下传统便利店经营者觉得在社区不好干的重要原因,就在于互联网电商向社区团购的渗透越来越剧烈,以及外卖模式的成熟。再加上新兴的消费者特别愿意利用便捷的线上购物来解决自己小规模购物的行为,导致传统便利店经营者开在社区中的店面,感受到了实际的压力和影响。
这里实际上涉及的是一个流量定义的变化。
不管在线上还是线下,传统的企业都将消费者位置的变化,或者说到达网站或门店作为真正有意义的流量。
但在新消费趋势已经爆发的当下,Z世代的消费者成为了消费的主体。这些年轻人崇尚消费的自由,他们消费的核心是为了满足自己的愉悦感。
因此到店的消费者并不一定能完成消费,这样的流量定义已经产生了一个阶段性的变化。当下一种普遍意义的看法,认为不管是线上还是线下,对消费流量的定义都应该变到与消费者进行的交互程度上来。
这也就意味着不断加深跟消费者之间的交流,引发消费者对品牌或者产品的兴趣,才是线上电商或者线下便利店,在经营中都必须要注意的核心问题。
毕竟,传统意义上的便利店是社区商业便利活动的中心和服务载体,在其中与社区居民之间不管通过服务还是产品建立强连接,是便利店存在的根本。
现在便利店遇到最大的问题是,如何能在移动互联网服务横行的当下,将这种与社区居民之间的强连接维持下去。
美宜佳成功的例子告诉我们,既然年轻人都已经开始使用移动互联网作为自己购物消费的平台和工具,传统商业就要想办法迎合这个趋势,将这些工具变成自己拓展商业边界和加大对消费者服务的基础。
况且,私域运营说到底依然是一个人与人关系的建立。而将以往通过线下交流产生的强连接移植到线上,微信生态本身是一个非常好的手段。
所以从某种角度上讲,私域运营是便利店当下加强与消费者交流并获得消费者认可必不可少的一种手段和方式。
也因此,未来便利店很可能不仅仅是便利店,可能会成为一个社区私域交流的中心、服务的承载体以及信息和物品的交流地。
一旦这样的情况出现,便利店就会转型成另一个业态,最起码在可见的时间内生存下去,而且会活得很好。
而美宜佳的成功证明,这一天已经距离不远。
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