上海网信办|主流视频平台横评 Get青少年模式的正确打开方式( 二 ) 特斯拉|交付|瑞士信贷|加拿大

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进入青少年模式之后，每日观看的总时长被限制在40分钟，且晚10点至次日早6点无法观看。如要退出，必须输入正确的密码。其他平台的操作逻辑和方案也基本与之一致，理论上来说，在孩子不知道密码的情况下，该机制已经能够有效帮助家长解决孩子沉迷问题。
然而，理论归理论，现实归现实。总有一些“小机灵鬼”不会乖乖听话，尝试通过各种卡bug的手段与青少年模式斗智斗勇。
因此，仅在基础层面做到防沉迷的青少年模式，很可能被轻易突破。
比如多数平台在初次注册时并不要求用户进行实名认证，进而导致用户注册信息与实际年龄不符。而即便后续进行了实名认证，平台的未成年保护措施也可能存在这方面的漏洞，不会自动触发青少年模式。

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在实战中成长，平台需要及时消灭bug，提升破解难度。抖音的反应就比较迅速，一方面，其在业内率先实现一项“铁律”，平台14岁以下实名认证用户会直接进入青少年模式，且无法自行退出。
此举直接把此前的被动设置转变为主动出击，经实测，强制性进入青少年模式之后，退出的途径只有两种，一是证明实际年龄已满14周岁，二是联系家长获得允许，基本没有给孩子留下作弊空间。
另一方面，抖音与全体家长“统一战线”，推出了全民找bug的征集活动。产品漏洞被确认后，提供有效建议的用户将获得价值2000元的图书卡。充分调动群众的力量，完善防沉迷措施，类似“重金求锤”的活动若推广开来，青少年模式屡遭破解的窘状定会有所改观。
? 功能优化
功能的优化无外乎两个方向，减法和加法。
目前，视频平台大多只做到前者。而且，存在明显的“一刀切”做法。即把不需要的功能直接砍去，这种方法省力、有效，但也会带来一些新的问题。
长视频平台表现更为明显，打开青少年模式的开关便会有一种切换到了一个新APP的错觉。比如优酷，成人模式的底部Tab栏全部消失，搜索、社区、弹幕等功能也被屏蔽，仅剩下系统推荐的瀑布流。
大刀阔斧的改动，有利有弊。利在于从根本上避免了相关问题的出现，弊在于砍掉功能的同时也砍掉了应有的使用体验。

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优酷APP切换至青少年模式虽然仍留有搜索框，但实际上无法使用。哔哩哔哩APP的青少年模式无法使用弹幕和评论，相应评论区直接变成一片空白，视觉体验减分。只做减法而不做优化的副作用，这些都是非常直观的体现。
相较之下，短视频平台的加减法做得更为平衡一些。
购物、充值、打赏、评论这些常见的雷区，各大短视频APP都做了屏蔽处理，不向未成年用户开放。与此同时，对比过程中熊出墨发现，抖音、快手还专门针对未成年用户可能存在的操作风险新增了专项服务。
例如二者在未成年人保护工具中都提供了退款通道，本着专事专办的原则，在抖音提交退款材料时，家长除了监护关系证明之外，无需额外举证即可全额退款。据统计，2020年5月至2021年3月，抖音直播共为3.6万个用户成功办理了未成年人打赏的退款。
此外，抖音现有的青少年模式中很多功能其实都是在不断完善的过程中所做的加法。比如，在推荐页面外新增了“发现”频道，让青少年用户可以对感兴趣的内容进行体系化的学习。今年8月，抖音青少年模式还上线了“订阅”功能，用户发现感兴趣的帐号后，可以单向订阅帐号的最新内容。
所以，功能优化除了为青少年用户屏蔽风险之外，更要照顾到整体的用户体验。毕竟，能用和好用是两个完全不同的概念。
? 内容过滤
围绕内容平台的横评，在内容维度拉开了差距。既在情理之中，又是意料之外。
功能优化影响的是体验，内容供给决定的是“生死”。设想一下，功能做得再好，打开却没有内容可看，青少年模式不就是形同虚设？
部分家长把青少年模式吐槽为“幼儿园模式”，主要原因就是平台在内容供给方面没能做到令人满意。未成年用户也有明显的年龄阶段划分，打开APP满屏的低龄动画片，这样的青少年模式显然不合常理。

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在测评的长视频平台中，优酷更接近上述状况，存在较大的改进空间。爱奇艺和腾讯视频的内容要更为丰富，并向用户提供了可筛选的类型标签。以爱奇艺为例，其青少年模式把年龄段分为四档，视频类型除了动画片还有电影、绘本、儿童综艺、真人特辑等。