中国药店TB|是什么导致顾客只看不埋单？( 二 )

误区4：单蠢的导购人员，让消费者难上加难
导购人员本来是为了提升消费者体验的，他们可以现场答疑、演示、建议，从而促进销售，提升消费者满意度。但是，并不是所有导购人员都给消费者带来满意，因为有一种导购人员叫“单蠢” 。
单蠢导购人员有几个行为：
1.单蠢背诵，产品卖点背得滴水不漏，完全不知道消费者需求；
2.单蠢独角戏，答非所问，甚至不让消费者表达，就算表达，也强词夺礼；
3.单蠢反复摇摆，消费者看什么问什么就附和什么，这也不错，那个也好，弄得消费者最后不知道什么合适。
单蠢过度信息，消费者决策过程中一定要把握信息的度，从而有目标地诱导消费者做出选择。而有的导购人员误以为信息越多越实诚，比如消费者都拿上准备走了，顺便问一句“能优惠吗” ，导购人员说“端午节的活动结束了，上次活动打8折，下个月可能也会有活动”……最后消费者空手离开了。
误区5：所有单品应该均衡销售
从企业和门店来看，如果追求单品的均衡发展，是一种偏颇的大锅饭思想。因为有这种思想，你就要强迫消费者的购买需求，比如消费者本来喜欢畅销的A口味，为了均衡发展去通过促销方式强迫消费者尝试滞销的B口味，试想，一个消费者吃了一个不喜欢的口味，他会怎么样呢？
所以，很多品牌总是拿滞销的产品去低价促销，美其名曰消化库存，库存可能会消化了，但给品牌带来的可能是负面的影响。
最后，企业和终端销售人员应该花时间去研究消费者的诱饵策略，这个策略不仅会按照我们的预想目标促进产品销售，而且会帮助消费者降低选择成本和难度从而提升消费者满意度。