新京报|开酒店做家装设“便利店”，无印良品能否借多业态突围？( 二 )

频繁开拓新业态
在MUJIcom之前，无印良品已涉足书店、酒店、装修等业态，分别开设了MUJI BOOKS、MUJI HOTEL、MUJI INFILL等。
其中， MUJI HOTEL在中国有2家。 2018年1月18日， MUJI HOTEL深圳店开业；同年3月20日， MUJI HOTEL北京店开业。 ***采访人员了解到，位于北京坊的MUJI HOTEL价格在550-3000元不等。有网友称， “地段金贵，性价比真不高”、“经济型酒店卖出五星级酒店价格，相同的装修，全季、亚朵，价格只有三分之一” 。
2019年12月21日，无印良品又推出家装服务品牌MUJI INFILL ，提供包括从地面、墙壁、屋顶，到收纳、厨房、沙发、床、淋浴、浴缸、卫生间等基本家装服务。官网显示，目前国内有2家店开展MUJI INFILL家装服务，都在山东青岛银座商城，其中一家还设有家装样板间。
无印良品拓展家装业务并非独自作战，而是采用合作方式。据***采访人员了解，其与少海汇合作，由无印良品提供设计，海尔全屋家居提供全屋定制，根据房型和顾客要求打造适合房屋的木作收纳家具，并由有住提供装修服务。网友对MUJI INFILL的评价褒贬不一，有人认为“太贵了，没有性价比” ，有人则对无印良品的极简风格情有独钟。
无印良品中国总部否认频繁开拓新业态与提升中国业绩有关，对***采访人员解释称， “无印良品从日常生活发展到MUJI HOTEL ，再到MUJI INFILL无印良品家装，就是在建立一个机制，希望跟顾客之间达成交流和共鸣，激发顾客自己去思考、去发现什么是生活的美学。 ”
文志宏认为，每个行业做到极致一定是因为专业。其倡导生活方式的理念可以打通，但没有专业性，很难形成规模效应，广泛复制也有较大挑战。 “或许无印良品考虑到了深远的行业问题，但现在规模化的广泛复制有很大的挑战，有些方面的尝试可能只能作为点缀。 ”
质量问题频现，定位被指偏离
近几年无印良品多次出现产品质量问题被推上风口浪尖。 2019年1月15日，香港消费者委员会发布检测报告称，无印良品售卖的一款马来西亚的榛子燕麦饼干，含有基因毒性和致癌性的环氧丙醇和丙烯酰胺。
2019年2月22日，无印良品发布召回公告，公司2018年7月4日至2019年2月21日出售的“天然水”被检出潜在致癌物溴酸盐超标，对规格为500毫升、330毫升的“天然水”和430毫升的“碳酸水”启动召回机制。
2019年7月17日，北京市场监管局发布流通领域家具类商品质量抽检，就有多款无印良品家具不合格，标称材质与实际材质不符合。
无印良品在日本为平价商品，进入中国市场则被定位为轻奢品，最初曾因与日本本土价格有差异引发过争议。不过它的简约风、文艺范在新中产人群中被广泛认可，曾一度被贴上“中产标配”“小资最爱”的标签。然而最近几年它却逐渐偏离这一定位。 2019年3月22日，无印良品宣布床品价格降到560元，降幅为36% 。同时降价的还有T恤，从78元降到58元；部分文具商品，吊牌价35元，折后价18元，降幅近50% 。这是5年内无印良品第11次降价。