保险行业|保险业保费收入增速赶不上投诉增速，保险服务亟待再提升( 二 ) |平安人寿|中国人寿|保险理赔

人身险投诉量名列前茅的保险公司又有哪些呢？

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按投诉量排名，名列前10的人身保险公司依次是：平安人寿、中国人寿、太平洋人寿、泰康人寿、新华人寿、富德生命、太平人寿、华夏人寿、阳光人寿、人民健康。
按每亿元保费投诉量来排名，排在前10位的人身保险公司依次是：和谐健康、瑞泰人寿、大家养老、中美联泰、德华安顾、富德生命、鼎诚人寿、君龙人寿、光大永明、复星联合健康。
你会发现，虽然这几家知名度高的大品牌保险公司的投诉总量更大，但是相较于保费收入来说，它们的投诉量并不高。也就是说，他们的投诉增速是低于保费收入增速的。整体服务水平，是高于同业的。
反倒是一些二三四线的保险公司，投诉量相较于保费收入来说，反而更高。这可能跟保险公司的服务分支机构较少，主要依赖在线服务有关。
我们在选择保险公司的时候，如果选择价格更低的二三四线的保险公司，就要做好服务不够完善的心理准备。