企业|数字化运营架构如何搭建？准备好3个基建+2个锦囊长文|深度|服务商|erp|维度|解决

编辑导语：企业在做私域运营时，没有什么特别的途径，靠的是日积月累的沉淀。作者分享了数字化运营架构的搭建方法，用3个基建和2个锦囊助力你沉淀，也希望企业在数字化运营的基础上，能稳扎稳打，一路成长。

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【 企业|数字化运营架构如何搭建？准备好3个基建+2个锦囊】前两天在一个语音直播平台上做了一场分享，和其他的嘉宾沟通时，我们有一个统一的认知：企业做私域运营的过程中，没有点石成金的手段，只有日积月累的沉淀。
一、企业的转型《中国企业数字化转型研究报告2020》中显示：企业数字化转型目前应用较多的行业在：远程办公和加速数字化系统开发及上线应用。分别占到了98.0%和96.0%。

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（《中国企业数字化转型研究报告（2020）》是由清华大学全球产业研究院主编。研究了包括高端装备制造、汽车、能源、教育、房地产等十余个行业、五十余家企业的数字化转型实践）
此次报告中，批发和零售业排在第三，是觉醒意识比较早的行业，零售行业的信息化基础较好，所以在数字化转型时会有优势。

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在2020年，全行业实现数字化升级，国家从政策层面也在推动企业数字化升级转型。
那么，对实体零售行业来说，企业数字化转型的核心是哪些？
我们认为是数字化运营。
数字化运营是企业从信息化围绕任务流程和管理目标，重心调整到了以用户为中心，以数据为驱动，线上线下一体化精细化运营体系。
前段时间DTC品牌的运营火爆，私域运营的流行等，都是在向用户端的运营调整；
那么，数字化运营对企业来说，是否能有立竿见影的运营效果？低垂的果实红利期是否还在存在？企业如何搭建好数字化运营体系呢？
之前看刘润老师公号分享过三个企业在疫情期间通过企业微信和线上小程序实现了业绩的持续增长，可惜的是，这三个企业也并不是点石成金，都是扎扎实实的在积累，提前2、3年做了私域用户的沉淀，所以才能在疫情期间实现业绩的转化。
我需要给很多企业敲响一个警钟：有些基础的准备工作现在再不做，后面会步步被甩开。
现在非常多的数据分析工具例如神策，或者新出圈的火山引擎等，都是基于企业的数据基础来做运营，如果一个企业自己的数据基础都没有，后期连乙方的服务公司都不会将您作为服务的对象；
后期的竞争根本不是靠钱来砸，而是靠时间的积累来拉开差距的，想到这里，企业还不行动起来吗？
我认为一个企业数字化运营的架构中，3个基础的数字化建设是必须要有的：
二、3个数字化运营基建1. 数据基建-获取数据的基础建设企业CRM和ERP属于信息化系统，企业如果在第三方平台上的推广，则属于投放渠道；地推属于地推渠道；门店属于线下门店自然客流渠道，不同渠道的数据是否有承接的方案?是数字化的核心步骤。
企业数字化升级有一个通用痛点：数据丢失和数据孤岛。第一个是没有有意识的设计用户数据收集点，另一个是多种系统，多种渠道的数据无法汇总统一识别，导致大量的数据无法发挥其价值。
数据基建包括两部分：数据收集工具，数据存储工具。
将不同渠道的数据分门别类存储下来，但是仅仅存储数据还远远不够，必须同时提供好的用户体验和用户互动方式做承接，运营要有效果。
我们围绕电梯广告的场景来分析，数字化基建如何搭建。
之前有一家企业在门店附近社区的电梯广告投放，希望用户去门店转化；做了非常漂亮的海报，让大家去门店里领取免费的保暖水杯。这个海报仅放了礼品和品牌介绍，但是并没有留“钩子”，即用户看到你的广告时，一定要有一个转化的理由先让他和你建立连接。
如果输数据基建的搭建，需要有渠道二维码系统，通过不同的渠道获取到的用户数据，通过扫描可以直接记录来源渠道；并且扫码后可以留取本人的相关信息；这个节点一细分，我们可以获取用户的详细数据：
用户的属性标签：来源渠道（姓名，电话，来源渠道-小区甚至是哪个电梯-哪个海报）
用户的行为标签：扫码用户，扫码报名用户，扫码领取用户。
这是数据基建带来的效果；不同的渠道用同一份基础，存储的数据放在一起，彻底解决了1、数据丢失和2、数据孤岛的问题。