微信|那些用企业微信的企业,都"悄悄"上市了

文|新经济沸点
毫无疑问,“连接力”已成为企业数字化转型最重要的能力之一。
作为产业的构成,连接的主角,一家企业连接客户、连接员工、连接机器设备的能力高低,已经成为决定这家企业发展速度的关键因素。
从完美日记、泡泡玛特、名创优品到叮咚买菜,过去两年间,数家颇具代表性的企业IPO从侧面印证了“连接力”的价值。
这些企业的快速崛起并最终上市,意味着其用户数量和市场规模在短期内完成积累。这些企业成功的背后,是“以人为中心的增长能力”的快速提升。其核心,则是“连接力”。
谈到完美日记的发展时,创始人黄锦峰曾总结三点原因:大的时代机遇;国内物流、支付、供应链等基础设施的成熟;社交平台、直播、社群等渠道使消费品牌得以无限拉近与用户的距离。
“中国原创品牌不仅有能力做出国际级别的品质,同时因为距离消费者更近,迭代速度更快。”黄锦峰说道。
如何拉近与消费者的距离?如果说微信是“互联网上半场”最具代表性的产品,那么“下半场”,依托与微信生态的互通优势,企业微信的连接价值也正在不断彰显。
“面对存量市场,企业正在转化思维,从以前的‘流量思维’转向‘服务思维’,把重心从扩大新顾客来源转化到老客户经营上。”在去年9月一次公开分享中,腾讯企业微信负责人从产品视角进行了如上解读。
对于众多渴望成功数字化转型的企业来说,企业微信为从“流量”向“留量”的转化,进而实现以人为中心的“服务”提供了一条优质的连接路径。这为企业从打造“爆款”到打造可持续占据用户心智的“品牌”创造了更多机会。
完美日记:从“爆款”到“品牌”2016年成立,2020年上市;2018年,销售额7.58亿元,2020年,销售额52.33亿元,完美日记的发展历程颇具传奇色彩。
从一个外界最初认为的爆款产品成长为一个长期良性循环的上市公司品牌,“小完子”功不可没。
“你好呀,小可爱。我是完美日记的小完子,以后就是你的专属福利官和美妆顾问啦。”
对许多初次购买产品的消费者来说,这可能是来自完美日记的第一句问候。当通过小红书、微博、微信、抖音、B站等渠道产生购买兴趣并最终下单后,在每一款完美日记的产品中,你都能看到留有“小完子”企业微信号的口令红包卡片。打开微信添加好友后,“小完子”便正式走入你的生活。
这个逻辑并不复杂,甚至有些“简单粗暴”,但恰恰被证明有效——简单几步操作后,“流量”真正意义上被沉淀下来。
接下来你会发现,“小完子”就像邻家女孩一般,与传统的导购或客服形象形成巨大反差。

  • “小完子”的微信号是真实的女生头像,她发九宫格朋友圈,晒自拍,定期分享日常生活,甚至七夕的时候,还不忘自嘲是“单身打工人”。
  • 进入名为“小完子玩美研究所”的微信群中,你还可以接收到完美日记的新品信息,同时与数百位同好一起交流美妆经验。
其实“小完子”的背后,是完美日记内部近百人规模的“粉丝运营专员”团队。粉丝运营专员在企业微信上负责群运营和转化,其培训与考核机制保证了每个人都能成为“唯一”的那个“小完子”。
如今,这套由完美日记验证的体系已被行业总结为“完美日记模式”。在这个持续进化的庞大而井然有序的营销体系中,“小完子”通过社群运营得以反复触达与转化老客户,极大降低了获客成本、提升了复购率,是用户转化、留存并进入私域流量池的核心一环。
企业微信为完美日记提供了一种连接、陪伴和理解消费者需求的工具,是“完美日记模式”背后的技术赋能者。
泡泡玛特:Z世代的“社交货币”交易所在潮流玩具(下简称“潮玩”)赛道上,泡泡玛特找到了属于自己的玩法。
2020年12月11日,成立十年的泡泡玛特在港股上市,这也宣告了它从文创小百货店到潮玩领军企业的“逆袭”。数据显示,仅在2020年,泡泡玛特就卖出了 5000 万只潮玩,收入 25 亿元,其中线上收入9.5 亿元,增速高达76.5%。
泡泡玛特的上市,与背后的Z世代消费群体的崛起密切相关。创始人王宁深谙Z世代的消费习惯,他认为:一定要把自己从销售商品变成销售情感,把传递货物变成传递娱乐。
在哪里“变”?答案是社群。
泡泡玛特很早便重视通过企业微信建立官方社群,甚至成立了专门的运营部门。只用了短短的半年时间,他们便建立起800多个官方社群,吸引了超10万用户加入。