微信|那些用企业微信的企业，都＂悄悄＂上市了( 二 ) 华为云计算公司|张平安|天眼查

如果说“完美日记模式”像是一种在竞争异常激烈的行业中杀出重围的解法，那么身处一个文化与情感连接极强的行业中，泡泡玛特需要通过源源不断的“社交货币”的供给让系统持续不断运转下去。
“社交货币”这一概念，源于沃顿商学院的营销学教授Jonah`Berger的《疯传：流行何以产生》（Contagious: Why Things Catch On）。
社交货币的观点认为，我们在微信和微博上讨论的东西代表并定义了我们自己，会展示我们的学识、风格和品味，所以我们会比较倾向于分享那些可以使我们的形象看起来更积极和正面的内容，在分享这些内容的过程中，我们就获得了社交货币。
就像人们使用货币能买到商品或服务一样，使用“社交货币”能够获得家人、朋友和同事的更多好评和更积极的印象。
对泡泡玛特来说，同一件潮玩产品，如果只出现在货架上，那么它只是一件平平无奇的商品，只有同时被粉丝们分享讨论、收藏议价，才能真正具备了情感和娱乐属性。
企业微信就是“社交货币”的造币厂和交易所，一方面保证用户能以最低的成本找到“组织”，另一方面为运营者提供足够大的运营空间，提升用户分享与讨论的效率。
“群友们别忘了签到！”
在泡泡星球企业微信群中，每天的零点已经成了一个颇具仪式感的时刻。
为了让社群始终“热热闹闹”的，泡泡玛特可谓煞费苦心。玩家们每天都会在社群里互相提醒签到，目的是能有更多机会抽到自己喜欢的手办，而当连续签到累积一定次数，就能在抽盲盒时使用“提示道具”。
“怎么让用户在社群里面能够自发的主动分享、主动讨论，这件事情对于当下很多品牌的社群来说都是非常尖锐的命题。一个群有200-300人，品牌方每天可以发很多内容去触达这些用户，但真正的到达率和转化效率是有很大差距的。”泡泡玛特首席消费者运营官周树颖说道，“我们认为，应该让用户之间产生交流。”
借助微信小程序，“围观抽盒”、“点赞助力”等有趣的活动得以实现，运营人员不需要中心化方式发布广告内容，每一次分享都可能含有游戏化机制设计。“即使群里的工作人员不花太多精力运营，玩家每天也会有各种各样的自发分享。”
“连接力”已经融入泡泡玛特的血液，社群也成为具备文化意义、沉淀品牌IP价值的“广场”。作为一个潮玩品牌，泡泡玛特身上已经带有浓郁的互联网基因。当土壤愈加肥沃，今天，我们看到的或许只是“盲盒”；明天，我们有理由期待一个新品类在“广场”中的诞生。
名创优品：“线下流量之王”在线上找什么？乍看起来，名创优品是那种“最不需要线上”的品牌。
2020年10月，成立7年的名创优品在纽交所挂牌上市。成立7年，名创优品在全球80多个国家和地区拥有超过4200家店铺，在备受疫情困扰的2020年，名创优品国内线下店的年到店客流总量竟达到10亿量级。
这位“线下流量之王”的数字化转型看中的不只是“留量”，更是提质。
如果说名创优品在短短7年时间成长为如今的巨大体量并走向上市，是得益于中国优质供应链的品牌化及快速反馈的零售机制。那么在名创优品正在发生的新一轮进化中，其目的更多的是为了实现线上社群的精细化运营。
在名创优品购物，你可能也有这样的感受：

首先，顾客进店的随机性很强，大部分顾客是在逛商场时出于好奇走进名创优品。
其次，顾客在店内停留的时间通常很短，购物目标指向明确。
另外，在进入店面之前，顾客对店内促销和优惠活动并不知情。

简而言之，名创优品的数千位店长们可能很难搞清楚，今天到底是谁来了我的店？他们更喜欢哪些品类，有没有因为买不到心仪的产品而失望？
如何提升门店对到店顾客的服务，提高库存管理水平？企业微信帮助名创优品给出的一个解法是：精细化客户建档。
名创优品极其重视对整体用户个性特征的深入了解，根据用户的特征属性进行多个维度分析，并匹配相应的服务。比如顾客对于某种品类的偏好、对于某种IP的偏好以及消费能力等，并为之量身打造优惠活动。
在企业微信上，名创优品为每个客户平均都手工记录了惊人的80多个动态备注，这些备注信息帮助名创优品精确把握每个用户的个性化需求。
依托对用户的深度洞察，名创优品会针对不同的用户特征的群体，制定不同的运营策略，匹配不同的内容和活动。通过这种精细化的社群运营，从整体上提高了转化率。