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提到移动、联通、电信这三大运营商 ， 首先我们得感谢一下 ， 不仅让我国成为光纤覆盖率最高的国家 ， 让我们在疫情期间有着全球最优的网络服务体验；同时也在全球5G发展的浪潮中扛起了大梁 ， 让我国成为5G基站数量、终端用户量最多的国家 ， 在网络质量和服务质量方面确实可圈可点 ， 但是在手机套餐“套路”方面 ， 三家运营商的吃相却有些难看！



随着国家大力推行“降费提速”的政策 ， 不管是宽带还是手机流量 ， 网络费用确实有了明显的下降 ， 每家运营商也在推出大流量低价套餐 ， 这对于许多消费者而言确实是一种福利 ， 但不管运营商推出哪种套餐 ， 让大家感到困惑的是 ， 手中的套餐只能“升级”不能 “降级” ， 而且升级的方式非常简单 ， 只需要电话客服征求到你的同意即可 。


【索尼|升级套餐吃相难看？人民日报正式点名运营商，该与套路说再见了】
然而 ， 让人防不胜防的就是运营商的营销电话 ， 几乎每个电话推销员都是套路极深的“高手” ， 针对不同消费群体会有不同的话术 。 例如 ， 通过“免流量看广场舞”吸引退休后的老大爷 ， “升级套餐送大米”的方式吸引大妈等 ， 而往往在推销过程中 ， 客服往往只会对套餐优点详细介绍 ， 但对新增的费用却一语带过甚至不会提及 。



但有些“免费”、“大流量”存在一定的使用限制 ， 在限制范围之外的流量 ， 则按照套餐价格之外的正常标准进行计费 ， 这也导致看似每月只有50元100G的大流量套餐 ， 最后每月需要交纳的费用则高达70、80多 。 也有的套餐升级过后仅有3个月的优惠期 ， 之后所缴纳的费用就超出了个人的预期 。 更严重的是 ， 还有消费者不知不觉从4G升到了5G 。



人民日报点名
根据《黑猫投诉》平台的搜索信息显示 ， 关于“套餐升级”方面的投诉多达1.49万条 ， 大部分都是“未经授权私自升级高额套餐”、“升级不能取消、强制消费”的投诉 。

而针对于这些手机套餐乱象的问题 ， 人民日报终于发声了！人民日报点名并发文称 ， 套餐更换升级容易降档难 ， 存在人为设置障碍等现象 。 并且呼吁开展行业行风建设 ， 尊重消费者知情权和选择权 。

之所以存在套餐升级乱象的问题 ， 运营商也有自己的苦衷 ， 自全国大范围建设5G基站以来 ， 运营商的投资成本确实在大幅上涨 ， 需要提高整体营收来弥补5G投资建设方面的资金压力 ， 这点广大消费者确实要理解 。 但是想要提高收益不单单是通过普通消费者的套餐升级 ， 企业、5G信号覆盖下的4G用户等也许才是重点 ， 所以运营商该与套路说再见了 ， 也该好好反思反思如何降低消费者投诉 ， 做到精准推广 ， 有效提升消费业务 。



对于我们广大消费者而言 ， 能做的也许就是看清套餐的内容介绍 ， 通过运营商指定的APP查询所在地是否有5G信号覆盖 ， 之后再做决定是否要对套餐进行升级 ， 不能单方面听从话务员的介绍 。 如果中了套路与运营商发生争执 ， 消费者可以通过相关法律维护自己的权益 ， 也可以携号转网更换自己理想的套餐 。
关于此事 ， 大家怎么看？

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/c/111YA2452021.html

标题：索尼|升级套餐吃相难看？人民日报正式点名运营商，该与套路说再见了