位费|又一个抖音大V直播翻车,商家4万坑位费打水漂,退货率高达97%( 二 )
紧接着更为魔幻的事情发生了。直播结束第二天,用户们纷纷发起了退单申请。
据王建国统计,退单率竟高达了97%以上,当晚上实际成交额,仅有1000多元。李丹的产品也被退了130单,当晚最终成交额仅有299元。
更加荒谬的是明目张胆的刷单行为。王建国从后台观察到,大部分订单的收货人和地址十分诡异,不仅买家名字诡异,例如“噜啦啦”、“图片”等;更是充斥着像“陕西省西安市高陵县杠精”等匪夷所思的虚假地址。
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来源:商家维权群
李丹也发现了类似的问题,他告诉小编,“我们在后台加到了一些退货的买家的微信,但对方的回复是:“我们就是刷单怎么了,刷单也得给我退钱。”实在过分。
多位在群内维权的商家们也证实了这种说法,几乎所有商家都接收到了97%以上的退货申请,还有一部分商家当晚成交额为零。
据飞瓜数据显示,10月31日抖音号中国网直播,共计带货136.1万,共计2.6万单。也就是说,当晚成交的2.6万单,几乎都是刷的。
3 合约埋坑维权难
王建国和李丹等商家事后反思称,这次与该MCN机构所签订的合约中确实过于框架,在合约中没有明确表示,抖音大V三江锅会亲自带货,或者保证带货效果等细则。
据新腕儿观察,双方签署的合同确实存在诸多猫腻。
在乙方给甲方提供的服务一栏,只简单在直播推广栏目中提到提供5分钟以上的直播服务;而具体推广方式也只是简单写道:直播介绍甲方产品并提供销售链接供消费者购买。
值得注意的是合约中所显示的主播名单中,三江锅是以嘉宾主播的身份出现的。嘉宾这一身份也成为了三江锅没有全程出现在直播间的一种官方推辞。而另外两位主播是宣传时所提到的仅有十几万粉丝的主持人艾雪和弯弯。
而在费用方面,合同中指出需要一次性支付直播宣传服务费用,并标注在合同签约当天付款。
另外,佣金提成比例为产品有效销售额的15%。有效销售金额指的是:消费者通过直播链接下单指定商品并完成付款的订单总金额。也就是说,只要消费者下单并完成付款,就算做是有效销售额,后续发生退款与该机构无关。对此,多位维权商家们的回复道,佣金比例从10%-20%不等,但一单都没卖出去,谈不到佣金分成。
据解,负责此次直播带货执行的是一家名为中视互娱国际传媒(武汉)有限公司,而天眼查显示,该公司成立于2020年9月2日,最终受益人为孙敏和杨红兵,与官方媒体并无直接关系。
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来源:天眼查截图
根据该公司提供的招商介绍来看,该公司在2020年9月15日成为了自媒体抖音平台中国网直播带货业务的战略合作伙伴,并获得授权使用中国网直播抖音/快手/自媒体/媒体LOGO宣发的直播经纪公司。
显然,这是一家外包公司,并非官方媒体本体。
在王建国等人的合力维权下,主办方(MCN机构)以及三江锅一直予以回避,只是以“不承诺直播效果,合同上也并没有明确约定三江锅会出现几分钟等具体的细则为由搪塞。
无奈之下,在结束该场直播后的几天,多位商家赴往该机构总部维权。
目前,部分商家向新腕儿表示,协商的结果是不予退款,但可补播一场,但多数商家仍未得到解决方案。与此同时,多位维权者向新腕儿表示,该机构非常强势,甚至向几家维权商家发了律师函,警告其公开维权行为侵犯其商誉。
事实上,主播达人带货翻车时有发生,即便是知名大V吴晓波也不例外。吴晓波首场直播带货结束后,有品牌商家透露道自己花了60万元的坑位费找吴晓波带货,结果成交金额连5万元都不到。这一说法随后得到了吴晓波的默认,他发文承认了自己的翻车行为,并将失败原因归咎于自己的临场表现和选品逻辑。
而为了向外界秀出一张漂亮的GMV成绩单,刷单行为也早已成为了行业默认的灰色地带。这一现象在明星直播间内更为猖獗,此前曾有业内人士透露道,明星们的直播数据大多都存在刷单行为,一场直播下来,真实的成交额仅有10%左右。
直播带货市场鱼龙混杂,新腕儿友情提醒各位商家在挑选带货主播和MCN机构时,一定要擦亮双眼,用法律手段约束并保护好自身合法权益。
- 作者:暴走萝莉
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