用户|为什么产品形态和最初不一样了?因为产品架构设计变了
【 用户|为什么产品形态和最初不一样了?因为产品架构设计变了】编辑导读:有的时候我们会看到,一个产品和它刚进入市场的时候完全不一样了。表面上还是交互设计、视觉设计不一样了,底层逻辑是产品的架构设计变了。本文作者将围绕产品架构设计展开三方面的分析,希望对你有帮助。
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当前市场中的很多产品形态,与刚进入市场的时候完全不一样了。表面上看,交互设计和视觉设计都不一样了;但从底层逻辑上看,产品的信息架构、目标和业务量级有着翻天覆地的变化。最近我给一款产品重新设计了信息架构,根据我的设计过程做了一次复盘,主要包括如何根据业务特点来优化产品架构。
一、为什么要做产品架构设计信息架构可以说是一个产品的核心和灵魂,它对这个产品能否为公司带来商业化的价值起着决定性的作用。业务再强大,没有合适的信息架构去呈现给用户,也无法获得收益;产品流量再大,没有合理的在产品中展示用户所需的内容,会浪费掉很多变现的机会。因此做出适合一款产品的信息架构非常重要。
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1. 信息架构是在产品中支撑业务的框架信息架构作为产品的骨架,是在产品中将业务进行合理的分类和规划,逻辑化的展示给用户。拿招商银行的掌上生活产品来举个例子,这款产品是信用卡产品赛道的头部产品,重点业务包括金融、内容/新闻和商城。对这款产品的架构进行进一步的拆分,就会发现:
- 精选/首页:页面框架结构在支撑所有的业务内容,作为业务集合的入口,既展示了金融业务内容,也包括本地生活服务和资讯内容。
- 金融:招商银行的核心业务就是金融业务,这也是为什么大部分用户都会使用这个产品。底层作为一个金融工具型产品,将入口放在了第二个Tab,作为所有业务中优先级和重要性最高的内容来展示。
- 今日发现:这个Tab主要承载新闻内容,当用户打开产品时,就会直接查看这个Tab。由此推断,这是招商银行在重点推广的业务。也是在给广大用户建立认知,掌上生活App不仅可以满足金融需求,用户也可以来查看资讯。
- 商城:这是招商银行打造的电商平台,也是在推动银行分期业务的发展。然而被放在了第三业务优先级,可见招商银行对于这里投入的资源并不是最大的。同时,电商赛道已经被互联网公司占据,作为银行,这部分很明显不占优势。
- 我的:最后这个Tab是给用户做任务入口的集合,从用户的维度来展示,而非业务。

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2. 为用户建立产品认知有效的信息架构把最有价值的内容展示在页面中给用户看,可以让用户在使用的海量产品中记住这款产品。如果业务内容是杂乱无章的,用户未必会记得,无法形成有效的认知。因此,逻辑化的对业务内容进行呈现,可以让用户首次使用就知道产品的特点、主要业务内容和价值。
稳定的架构和页面内容,会快速让用户建立认知。固定模块和内容会让用户每次来到产品中都会记得要到哪里完成所需的任务。即使是使用频率不高的产品,用户也不会花太多力气寻找。例如很多成熟产品的主要框架是不会轻易改变的,微信页面中底Tab的内容几乎就没有过太大的变化。作为国民级的应用,一但有重大改变,会增加十几亿人次的使用成本。对于微信来说,也会影响其业务收益。
动态模块虽然可以根据用户使用场景来为用户推送内容,但由于模块在页面中出现的时间和方式是随着场景和内容变化的,因此无法有效的为用户建立认知。特定场景下才会展示的内容,用户不会在每次打开产品时都看到。
3. 信息架构有效引导用户使用产品简约信息架构可以降低用户的学习和使用成本。在产品早期,业务内容比较单一,用户一下子就可以了解产品的内容和价值;在产品发展中期,业务内容可能会越来越复杂,这就需要将各个主要业务线分开在架构中展示,例如主导航的内容每块只展示一条业务线的相关内容。这样用户就会知道如果需要找相关业务信息,应该去哪个页面中。
二、如何做信息架构设计1. 首先要了解业务,重点关注业务的特点、类型和数量业务特点是不同产品的发力点,跟竞争对手拉开差距的内容。说到业务,每款产品的业务内容都有差异。即使是同一赛道的产品,业务内容也会有些许差异。例如同样为电商产品,京东的优势是物流,而拼多多的优势是低价。
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