即构科技蒋宁波：服务思维推动技术在教育行业的应用与延展( 二 ) 即构科技联合创始人蒋宁波芥

蒋宁波提到从产品到服务有另外一个思考，就是要从关注客户需求到关注用户体验，要穿透客户的需求，理解真实用户的需求。在服务教育行业的过程中，有两个典型的迭代。
第一个，用户体验驱动行业客户需求的发展。比如现在的教学效果，用户体验一直在推动客户需求的升级迭代，推动客户需求去做的更好，推动客户需求的发展。第二个，从业务角度来看，以往客户很多时候会关心技术的运维指标，比如说视频的清晰度、卡顿、延迟等，最后可能关注到的是工单率、完课率的提升，这是从业务角度上运维指标到运营指标的提升。
蒋宁波认为教育行业的客户需求核心是基于服务思维的技术、产品和整体交付能力，包括服务，而不只是单一的交付某种产品。
【即构科技蒋宁波：服务思维推动技术在教育行业的应用与延展】即构科技在教育行业的实践，是希望通过这种持续的探索、总结、积累，包括跟行业的客户多去交流，积累行业经验，来帮助到更多的教育客户，使得客户最终能帮助到更多的用户。