从工具角度,聊聊产品进化的三个阶段( 二 )
俞军老师提到过一个公式 , 用户价值=新体验-旧体验-替换成本 , 你提供的用户价值越高 , 用户就越依赖你 , 找到你服务的这类用户 , 并提供确定性的价值 。 关于这个公式的理解 , 新体验-旧体验带来的体验差值 , 可以是同一纬度的 , 当然也可以是不同纬度的 。
譬如 , 在生鲜市场这个领域 , 我们日常的体验就是到附近的商超挑选 , 购买 , 买回来加工处理 , 烹饪 , 品尝 。 这其中每个环节串起来一个价值链条 , 在这个价值链条里 , 每日优鲜主打优质生鲜 , 一小时送达 , 切入上游价值链 , 在家动动手指就能最快的买到优质生鲜 。
这个新体验要远高于旧体验 , 用户口碑很好 , 一旦形成依赖 , 养成习惯 , 就成为生活的一部分 。 如果从同纬度和每日优鲜竞争 , 难度系数很大 , 你的生鲜要做的更优质 , 更具性价比 , 更快 。
当然还有不同纬度的竞争 , 譬如阿里的盒马鲜生 , 完全是一个新物种 。 想吃海鲜 , 简单 , 来到盒马鲜生 , 挑选新鲜优质海鲜 , 挑选完毕直接加工烹饪 , 体验就是一个字 , 爽!
以前我们做产品往往需要一个APP承载 , 现在围绕用户的价值服务突破了原来的边界 。
这里还是聊一下keep , 早期keep是一个健身工具 , 后面进化到工具+的形态 , 做了社区、电商、内容 , 再到近期做线下 , 发展keep land 。
keep一直没有变 , 始终在服务健身人群 , keep一直在变 , 始终在进化 , 一点一点连接起健身人群 , 从工具到社区 , 从线上到线下 , 串起来构建一个服务体系 , 实现价值最大化 。
最近看BBC的一部纪录片The Planets-行星 , 里面谈到一个有意思的点 , 在距离地球遥远的小行星带之外的地方 , 有一个行星原来一直依靠自己强大的引力效应 , 保护着地球 , 避免被小行星撞击 。 它就是被称作God Father的教父行星-木星 。
太阳系混沌初开 , 大块的岩石逐渐挤压形成了金星、地球、火星 , 地球诞生了生命 , 而气体、尘埃那些不起眼的物质形成了木星 。 现在 , 木星是太阳系的守护者 。 这 , 就是进化的力量 , 产品如此 , 人亦然 。
作者:Aiven , 百度高级产品经理
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题图来自Unsplash , 基于CC0协议 。
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