掘金|私域金矿,正在涌入一波新的掘金者

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出品 | 创业最前线
作者 | 杨老师
微信生态圈,已经成为品牌商家们的必耕之地。
今年腾讯首次投入到双十一这场超级电商大战,其中微信小程序就是腾讯参战的主战场。
10月20日,腾讯官宣启动了一个名为“11·11加油站-万元好礼”活动,双11活动主会场,腾讯做了一个品牌小程序的展示集合页,让一些优质品牌和服务获得更多的曝光和转化机会。美妆、服饰、食品等27个行业知名品牌参与,包括飞鹤、兰蔻、巴黎欧莱雅、雅诗兰黛、FILA等。
虽然规模不大,但显然是腾讯在电商领域的一次练兵。更重要的是趋势,各行各业、新老品牌,都加入了这次小程序大练兵,可以说是以小程序为枢纽的私域业态,在电商节日的一次重要突围。
但值得注意的,无论是微信小程序商城还是小程序直播,作为第三方服务商——微盟,则在腾讯生态中扮演者较为重要的角色,通过技术赋能商户的全链路数字模型,逐渐为数字化转型的零售商们开辟新的掘金场地。
譬如,通过熟人社交、小程序、视频号、小程序直播、微信小商店、搜一搜以及其他腾讯系内容平台与流量的互动,让腾讯生态圈正在成为新老品牌同场竞技的交易场。
在历经传统零售、线上零售、电商薄利、数字化零售4个阶段衍变后,数字化已成为零售业新常态,智慧商业服务商微盟眼中的蓝图则是:从日常采购、运营、销售到营销的全链路数字化,重构线下零售与服务的销售场景、拓展它们的销售半径,提高它们的复购率,让商家的销售额与用户池,都得到扩张。
在这片崭新的商业海域里,要如何发现并抵达自己的新大陆?
11月19日的微盟Weimob Day智慧零售增长峰会广州站,聚焦零售升级、数字化运营、全链路增长等核心话题,为零售业展示出微盟全链路数字化方法论,微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒提出,公域和私域打通的同时,所有数据也应该是相通的,企业可以从公域开始做覆盖,并沉淀到私域里做留存复购。
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微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒
“随着流量去中心化发展,公域流量思维开始向私域用户思维转变,以用户为中心、精细化运营,提升转化与用户留存成为关键。”方桐舒表示。
1、私域业态蔚然成风2018年3月腾讯智慧零售战略合作部成立,开始“探索线下生活”。
2019年底,中国移动互联网用户规模达13.19亿,移动互联网用户数几乎达到天花板,流量竞争变得异常激烈,流量的成本在这几年迅速走高。
而零售业态主要是线下门店加线上电商的“二元模式”,租金、人力成本偏高,线上主要依赖与平台电商合作,流量和物流配送成本日益上涨,运营和数据的自主性都不强。
同时,随着信息技术的发展和移动支付的普及,消费行为呈现出数字化、移动化趋势,LBS、云、AI等技术的应用,为各行各业实践DTC战略提供了最好的技术土壤,所谓DTC战略,就是Direct To Customer,直面消费者,构建品牌与用户最短的链接通路。
腾讯副总裁林璟骅认为,零售商应掌握主动,推动线上线下的一体化运营,不仅让零售商更贴近消费者,也打造更好的用户消费体验。
为此,腾讯成立了“智慧零售战略合作部”,将多年积累的用户平台、大数据技术、优秀的产品体验和连接力,进一步开放给合作伙伴,来推动零售行业的创新与整合。很多人怀疑腾讯缺乏零售基因,但林璟骅强调,“我们认为,只有演化,没有基因论。”
今年年初疫情的冲击导致线下零售流量枯竭,促使众多零售企业加快了数字化的转型,开始着手搭建私域流量池,以维持经营的正常开展,这与微盟多年的智慧零售布局形成了巨大的合力,让2020年正式成为了私域业态的元年。
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图 / 摄图网,基于VRF协议
今年8月12日,腾讯发布了2020年Q2财报,首次提及了私域这一概念,并给出了对私域的定义和未来市场研判。在财报“业务回顾与展望”部分,腾讯写道:“我们认为,微信生态正重新定义中国的网络广告,令广告主可在其私域,例如公众号及小程序,与用户建立关系,使其投放可有效维护长远而忠诚的客户关系,而非只是单次交易的广告投放。”
在腾讯正式提出之前,微盟已经布局了私域业态很长一段时间,可以说是私域业态萌芽阶段就已经在这个领域开始深耕的服务商,2013年起步的微盟的核心业务就已经根植于微信生态;2014年7月,微信公众平台开始测试广告主和流量主功能,就在这些功能出来前的一个月,微盟已经成为国内最大的微信第三方服务商。
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