中国邮政现在也在推行智能寄件服务 。 在某邮局 ， 采访人员看到 ， 寄包裹要先扫码登录中国邮政微邮局 ， 然后自助填写信息 。 不过 ， 这里没有工作人员强烈推荐 ， 或是指出智能寄件的优势 。 经询问 ， 工作人员也告知 ， 可以提供纸和笔 ， 采用传统的方式手写寄件信息 。 相对于那些藏得很深的人工服务 ， 这种做法相对好一些 。
很多消费者反馈 ， 既然是服务 ， 还是希望能贴心一些 ， 人与机器、与电脑交流 ， 毕竟不像人与人 ， 感受不到热情 ， 也有些不顺畅 。
（_本文原题：自助点餐、智能服务不断推广带来新烦恼 想要人工服务已有难度）
来源：北京晚报 采访人员：孙毅
流程编辑：u018
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