数字化|一文读懂,门店如何靠数字化高速精准获客?( 三 )


不仅如此,还会提供导购些工具来提升他们在门店开单、线上开单的整体效率,这也是给导购员的数字化云店能力供给。
企业可以将办公室人员发展成分销员,以全面营销的方式,让更多人成为企业的触点,人际触点、人际经营,可以把企业的商品进行更大范围的推广。
数字化转型就是要对用户精准营销以天猫为例,只要消费者在天猫进行操作,数据都会落在天猫的数据后台,天猫可以基于这些数据进行精准化的消费者画像和精准营销。
而如今拥有小程序能力后,平台拥有数字化能力,其实每个零售商都可以拥有这样的能力。可以把所有消费者线上所发生的消费行为、浏览行为留存到CRM里面,企业可以基于自己的品牌调性、用户体系进行消费者的人群、消费者的标签,最后实现整个人群包的构成,实现精准营销,效率才会提升。
而社交流量是一升十、十升百的流量。
这一类流量的获取急需一些好玩和趣味的营销工具才能够实现。因此技术方在整套方案里面提供了数十种营销工具,通过砍价、拼团、整蛊大师等一系列的游戏跟消费者互动,消费者也可以发到他们的群和朋友圈里邀请朋友参加,而每一个朋友都有可能成为企业新的潜客。
而为每个企业推出新商品、新活动、新领域的时候,需要专职团队进行强运营。
凌芸表示,在强运营上可以分为5个阶段:
1、整套系统能力要基于企业的应用者进行系统交付,让每个人知道怎么用;
2、具体操作需要通过经验为客户提供一些案例策略;
3、要提供运维能力来服务日常的系统操作,要改变的不仅是习惯,还要改变意识,要提供终端代教能力,找到企业业务增长的痛点,找到共识的路径;
4、方案不再停留在纸面,能落实到每个店长开门的七件事、导购下班后的10个客户等;
5、企业进行促销活动时,进行系统的运维,保证整个系统平稳和安全。
写在最后对于每个想做数字化转型的零售企业来说,要评估这三件事情:
1、数字化零售起始靠的是渠道;
2、提速靠运营,渠道流量会耗尽,如果没有足够完整和强悍的先知运营能力,没办法成为赋能商去赋能你的渠道,就会达到一个死循环,想解决需要落到门店,与每个导购员探索如何用数字化能力,为消费者进行服务;
3、企业要靠供应链、私域流量,如果能够贡献给消费者的商品只有一个品类,就难保证用户生命周期无限次触达。强化好供应链,让每个渠道都成为零售商,品牌作为赋能商,以供应链的能力,不断让渠道有更多服务于消费者的能力。
对于零售企业来说,数字化转型尽管道路艰难,但是效果一定健康、长效,不要纠结短期暴涨的数据,因为很难一直维持,每家企业都不希望自家产品昙花一现。
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