人员的闲置：人多好办事 ， 都强调本科室工作的重要性 ， 增加人员 ， 三个人干两个人的工作 。 由于工作量不饱和 ， 帕金森定律就发生作用了：为了避免上级“人浮于事”的批评 ， 就开始制造出额外的工作 ， 例如总务部增加一个文员 ， 为了填满她的工作时间 ， 就会以医院或者科室的名义通知其它科室 ， 请提交××计划、总结和报表 ， 于是就制造出了额外的工作 ， 形成了一连串的连锁浪费 。 而该文员有工作可做了 ， 而且达到了“细化管理”的效果 。
信息的闲置：在曾经服务过的一家医院发现 ， 医院内外充斥着大量的信息和原始数据 ， 本应当从中汲取有用的信息 ， 但管理层未经过汇总、分析等处理 ， 进行放大输出；所以有些医院在信息闲置方面的浪费是极其惊人的 ， 需要从根本上进行变革 ， 从信息的有目的搜集开始 ， 经汇总、分析、存档、再输出的全过程中 ， 找出不准确、不及时的浪费 ， 并进行根除 。
扁平化管理、业务流程再造、组织再造、过程管理等方法 ， 都是工作流程化、规范化、职责化的有效措施 ， 可以从某种程度上减少闲置的浪费 。 但是 ， 更重要的是思想不能闲置 ， 流水不腐 ， 如果能不断地用新的管理思想去冲击旧的思维 ， 自然会采取有效的对策去消除因闲置而发生的浪费 。
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浪费5——应付
顾名思义 ， 应付就是工作虽然干了 ， 但是不主动、不认真 ， 敷衍了事 ， 不追求最好的结果 ， 从而缺乏实际效果 ， 是责任心不强的一种表现形式 ， 这种浪费在工作中是经常见到的 。
应付基础工作：在体系管理中 ， 许多应该日常进行的工作没有认真去做 ， 不重视日常规范管理 ， 缺乏踏实的基础工作 ， 稽核前突击表面工作 ， 以应付检查 ， 实际效果可想而知 。 为什么国内的ISO9000质量体系资格证书的含金量越来越低？因为都可以把来人摆平 ， 即使出现问题也会与管理者代表内部交流 ， 末次会议上只会开出几个一般不符合项 ， 整改后自然获得通过 。 应付一下也能过 ， 那么认真干什么 。
应付检查：医院布置的工作 ， 没有按计划要求去完成 ， 只做一些表面文章 ， 去应付医院的检查 。 人们常说：干没干是态度问题 ， 干得好不好是水平问题 ， 其中的含义是非常值得玩味的 。 如果检查工作的人员也应付 ， 或者碍于情面不予指出 ， 就会形成空对空 。
应付导致前松后紧：在涉及系统性和流程性工作时 ， 如果前面不认真 ， 则将对后续工作产生较大的影响 ， 例如交接确认不准确、不及时 ， 就会导致制造系统出现额外加班等多种浪费 。
应付造成虎头蛇尾：在工作中没有计划与自查 ， 做事只做前面 ， 随着时间的推移 ， 后面的就忘做了甚至不做了 。 工作缺乏主动 ， 让做什么事 ， 只是应付了事 ， 而不是自己严格要求要做得更好 。 这些都对工作产生极大的危害 。
应付的浪费主要是由责任心不强和素质低下等造成的 ， 它实际上是工作中的失职 ， 这种浪费对组织的损害是隐性的 ， 将 逐步侵蚀组织的肌体 ， 是一种慢性毒药 。 对这种司空见惯的浪费现象 ， 决不能麻木不仁 ， 听之任之 ， 而应该建立健全以绩效为中心的监督考核机制 ， 以减少浪费 。
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浪费6 ——“低效”反复发生
低效的含义包括：
工作的低效率或者无效率：相对于管理工作的高效率而言 ， 低效率造成的隐性浪费是非常大的；原来只要一个人承担的工作 ， 需要两个以上人员来完成；应该按计划完成的任务反复拖期 。
【七大|医院管理上严重的七大浪费，您中了几条？】错误的工作是一种负效率：没有一次把事情做好就是最大的浪费 ， 应该正确完成的工作被做错 ， 会出现返工、重做、纠正等浪费 ， 甚至影响到整体 。 如果是高效率地完成了错误的工作 ， 则损失更大 。 更可怕的是 ， 这种错误在某种程度上是被允许的 ， 会被以各种各样的原因、理由来掩盖住 ， 从而反复发生 ， 造成类似的浪费 。

稿源：(潍坊高新区人民医院)

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标题：七大|医院管理上严重的七大浪费，您中了几条？( 三 )