淮河晨刊|AI主播“双11”直播带货业绩不输真人

“OMG!”“买它!”……“双11”期间,AI虚拟主播现身直播间,替代真人主播带货。AI主播形神兼备,声音、情绪、动作接近真人,不仅能听会说,还会跳舞、说唱,和千万名消费者实时互动、介绍商品。
业内人士介绍,直播已成电商等领域的标配,由于真人主播成本高、在线时间有限,由人工智能驱动的虚拟主播将成为很好的替代方案。
“双11”期间,飞利浦、欧莱雅、联合利华和欧舒丹等国际品牌使用了AI主播带货。飞利浦有6家核心店铺开通了虚拟主播功能,尝试真人与虚拟主播相结合,保证店铺直播间24小时不间断直播,延长了服务和销售时间。
“上线AI主播后,直播间每天的观看人数纪录都不断刷新,最高达到近8万观看人次。在某些核心指标上AI主播甚至和真人主播不相上下。”飞利浦天猫平台负责人向静说。
【淮河晨刊|AI主播“双11”直播带货业绩不输真人】采访人员从开发AI主播的阿里巴巴达摩院了解到,这款主播融合了达摩院最前沿的认知智能和感知智能技术,其表情动作、直播内容可以根据直播情况实时变化。比如,当虚拟主播喊出“OMG!”时,会配合展现相应的嘴型、表情和肢体语言动作,显示惊讶的神态。
在食品品牌三只松鼠的直播间,每当真人主播下播,一个可爱的短发卡通女孩就会接管直播间,熟练地向顾客介绍店里的各色坚果和零食。店里600多款商品,每件产品的特色、口感、优惠政策,她都介绍得头头是道。
“在虚拟主播的帮助下,11月1日到3日,我们完成了800万元的天猫直播销售额。”三只松鼠直播负责人刘书财说,AI主播的业绩几乎与一名真人主播相当。
刘书财透露,下一步计划借助达摩院技术孵化一批三只松鼠的IP卡通形象,成为未来的虚拟主播,探索公司品牌营销的更多可能。
达摩院智能服务团队负责人赵昆表示:“虚拟主播背后是一套复杂的算法和工程体系,涵盖了视觉、语音、自然语言处理等多模态融合算法,这是机器能够和人自然沟通的基础；未来,我们会继续将这套人机交互技术应用到金融、教育、医疗等领域。”
新华社采访人员殷晓圣张璇新华社杭州11月14日电新闻推荐
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