互联网+|“互联网+政务服务”助推“最多跑一次”改革( 二 ) （雨湖区：“互联网+政务

同时，整合集“信息宣传、咨询投诉、业务办理”三位一体的电子政务大厅，宣传政务信息、政策法规和办理流程。保障区长热线（信箱）运行，截至6月10日，今年受理市民有效来电（信）3378件，当场答复办结1093件，网上交办2285件，其中限时办结3245件、延期办结123件，10件办理中，办结率96%。设置电子触摸屏，将各入驻部门办事服务指南纳入电子触摸屏。

此外，以智能化监察手段推动政务服务规范化、透明化。通过行政审批电子监察系统对各窗口审批行为进行全程实时监察，以“互联网+”对行政审批过程进行规范化、程序化、数字化。通过行政效能视频监控系统对各窗口工作人员出勤情况、工作作风、服务态度等进行无盲区、多角度的智能化实时监控，并巡查抽检监控视频、调查处理异常办件，对监控情况和行政审批电子监察数据进行调查、统计、分析。