章女士对支付宝的这一套并不太懂，平时用手机也就是发发微信，看看视频什么的，也不怎么去关注支付宝里面的钱。直到2个月后，她心血来潮，想看看自己在支付宝上的投资赚了多少钱，就点开了支付宝。可没想到的是，她的余额宝里面只剩下1.6万元不到了。那一下，章女士整个人都崩溃了，怎么会这样！自己在余额宝里的钱怎么会被盗了？章女士说：“我是有在支付宝里面购买安全险的！”

女子余额宝投资10万，2月亏损8.4万，支付宝：不在保险理赔范围

可支付宝却告诉她，这种情况不在保险的理赔范围里面，因为章女士那些被盗了的钱都是用于购买腾讯的Q币，每次购买都是1000Q币的额度。而且购买Q币时的网络环境也是同一个WIFI环境，通过密码验证支付，与章女士家里的WIFI地址是相同的。也就是说章女士的支付宝并不存在被盗的情况，可能是熟人知晓章女士的支付密码，通过操作她的支付宝完成购物。支付宝客服希望章女士能够好好询问下家人，是否在她不知情的情况下使用章女士的支付宝购物，或者也可以去找腾讯公司要求退款，总之这种情况，支付宝无法办理相关理赔。

女子余额宝投资10万，2月亏损8.4万，支付宝：不在保险理赔范围( 二 )

女子余额宝投资10万，2月亏损8.4万，支付宝：不在保险理赔范围